Para Sol Velilla, CEO de MundoEBIZ, el verdadero desafío actual no pasa por encontrar una franja horaria ideal, pasa por lograr captar la atención en cuestión de segundos dentro de un ecosistema dominado por la sobreinformación y el scroll constante. “Hoy estamos en una lucha permanente por la atención de los usuarios. La cantidad de estímulos que recibimos es abrumadora y ahí entra a jugar muchísimo el contenido”, explicó.
La ejecutiva señaló que las plataformas digitales también cambiaron radicalmente la forma en que distribuyen las publicaciones. Uno de los ejemplos más claros es Instagram, que dejó atrás el tradicional sistema cronológico para pasar a un algoritmo basado en intereses y comportamiento del usuario.
“Antes Instagram funcionaba como una línea de tiempo. Lo más nuevo aparecía primero. Hoy eso ya no existe. Ahora las publicaciones se muestran según los intereses y comportamientos de cada persona. Incluso nos aparece contenido de cuentas que no seguimos o publicaciones hechas hace varios días”, comentó.
Ese cambio obliga a las marcas a replantear completamente sus estrategias digitales, especialmente en un contexto donde la inteligencia artificial empieza a tener un rol cada vez más importante dentro de las plataformas publicitarias.
Velilla mencionó que Meta lanzó a finales del año pasado “Andrómeda”, una inteligencia artificial enfocada en la optimización de pautas publicitarias. Según explicó, uno de los principales cambios que introduce esta herramienta es que el contenido pasa a tener un peso mucho mayor que antes dentro del rendimiento de una campaña. “Con Andrómeda lo más importante es el contenido. Hoy tenemos entre tres y seis segundos de atención del usuario y ahí aparece algo fundamental que es el gancho”, sostuvo.
Ese “gancho” se refiere al primer impacto visual o narrativo que recibe una persona antes de decidir si continúa viendo el contenido o simplemente sigue deslizando la pantalla. En otras palabras, las marcas ya no compiten únicamente contra otras empresas, es contra toda la saturación digital que existe dentro del celular de cada usuario. “Hay que atrapar rápido al usuario para que no haga scroll y realmente se quede viendo el contenido”, afirmó.
En paralelo, otro de los cambios importantes dentro del marketing digital tiene que ver con la idea del “horario perfecto” para publicar. Durante años existieron teorías casi universales sobre cuáles eran las mejores horas para subir contenido como el mediodía, las seis de la tarde o incluso muy temprano por la mañana. Sin embargo, hoy las plataformas funcionan de manera mucho más personalizada. “Sí, sigue existiendo un horario ideal para publicar, pero no de la forma en que todos estábamos acostumbrados”, explicó Velilla.
Según detalló, actualmente cada marca debe analizar sus propias estadísticas para identificar cuándo sus seguidores están realmente conectados. Esa información puede obtenerse directamente desde las herramientas de analítica de cada red social.
“Tengo que entrar a las estadísticas y revisar en qué franja horaria mis seguidores están más activos. Desde ahí voy a saber cuál es el mejor horario para publicar para mi perfil. No puede existir un horario estandarizado para todos”, indicó.
Aun así, la especialista aclaró que el comportamiento digital también depende del tipo de producto o servicio que se promociona. En algunos casos, el contexto de consumo pesa más que la propia estadística. “Si yo vendo almuerzos ejecutivos, no importa que mi mejor horario según las métricas sea a las seis de la tarde. Ese producto tengo que mostrarlo a las nueve o diez de la mañana porque es el momento en que el usuario empieza a pensar en el almuerzo”, ejemplificó.