¿Cuál fue el primer desafío que encontró al convertirse en CEO?
Claramente, para mí, el primer gran desafío es la gestión del talento humano. Un CEO debe tener la habilidad de gestionar las relaciones y administrar el día a día considerando que todas las personas somos distintas y, por consecuencia, actuamos y reaccionamos de manera diferente ante las distintas circunstancias laborales. En mi caso, tuve la gran oportunidad de tener a mi padre como referente permanente.
¿Qué es fundamental para liderar un equipo?
Saber escuchar, hacer participar al equipo y estar abierto a las propuestas que puedan presentar. Debemos dar espacio a las personas para que puedan crecer en el entorno en el que se desarrollan. Más que algo fundamental, es nuestra responsabilidad como CEO.
¿Qué es lo primordial para mantener a un equipo motivado?
A pesar de la intensidad del día a día, es fundamental mantener una comunicación fluida y clara con todo el equipo. Esto genera confianza y seguridad para todos. Con base en lo mencionado anteriormente, también es primordial contar con objetivos y metas claras, que sean medibles, cuantificables, exigentes, pero a la vez alcanzables.
¿Cuál es la filosofía de trabajo que le gustaría transmitir?
Considero que aquí no es necesario inventar nada. Debemos seguir la línea del fundador: trabajo serio, responsable, dedicado y honesto, con enfoque en el cliente y cuidando el clima laboral. Claro está que debemos acompañar la evolución y las exigencias del mercado, y prueba de ello es que hemos venido creciendo año tras año en nuestras inversiones en distintos pilares, como tecnología, clima organizacional y sostenibilidad.
¿Cuál debe ser el enfoque en una estrategia comercial y qué se debe evitar?
Debemos contar con datos del mercado y conocer las necesidades reales de los clientes, ya que muchas veces creemos que porque estamos vendiendo bien en un mercado, también nos irá bien con la misma estrategia en otro. Es muy común que las estrategias varíen de un mercado a otro, y debemos evitar el error de no analizar el entorno en el que queremos operar.
¿Qué momento de su vida marcó un aprendizaje importante en su carrera?
Haberme convertido en padre marcó claramente un antes y un después en mi carrera, ya que me exigió una mejor administración del tiempo. Siempre fui una persona muy dedicada al trabajo porque realmente me gusta trabajar; sin embargo, ser padre cambió mis prioridades y desde entonces tuve que aprender a distinguir y administrar mejor mis tiempos, ya que mi familia se transformó en mi principal prioridad. Todos los días hago el esfuerzo consciente de equilibrar de la mejor manera posible la distribución de mi tiempo.
¿Cuál considera que es su mayor fortaleza y debilidad?
Mi mayor fortaleza es la perseverancia en todo lo que hago. Mi debilidad es la comunicación escueta o deficiente cuando debo transmitir cuestiones que no me agradan, pero que igualmente debo comunicar.
¿Con qué tecnología se lleva mejor y cuál le da pelea?
Me considero una persona promedio en mi relación con la tecnología. Utilizo lo básico y un poco más de lo necesario para desarrollar mi trabajo. Me llevo bien con la inteligencia artificial y cada vez la incorporo más a mis tareas y a mi rutina diaria. Me cuesta un poco más el uso de algunas herramientas, como determinados softwares.
¿Un libro o podcast que todo ejecutivo debería leer o escuchar?
En el mundo empresarial existen innumerables materiales orientados a CEOs, pero yo insisto mucho en la meditación diaria. Como católico, para mí es fundamental escuchar todas las mañanas una meditación del Evangelio. Existen varios podcasts y es cuestión de probar con cuál uno se siente más identificado. Desde mi punto de vista, de esta manera fortalecemos los cimientos para seguir construyendo todo lo que viene después. Además, aunque no todos los días, sí escucho de vez en cuando un podcast que me gusta mucho: Mente Despierta.
¿Cómo describiría la situación actual de su rubro?
Desafiante, en constante crecimiento y con muchísimas oportunidades. Estamos atravesando, tal vez, el mejor momento de las últimas décadas en lo que respecta a inversiones en el país, y esto impacta directamente en nuestro rubro, ya que prácticamente todas las inversiones requieren importaciones, exportaciones y servicios logísticos. Debemos internalizar y materializar estas oportunidades.
¿Cómo se relaciona con la IA y cómo cree que impactará en su rubro?
La primera parte de esta pregunta ya la respondí anteriormente, por lo que me enfocaré en la segunda. Nuestro rubro no será la excepción frente al avance de la inteligencia artificial; de hecho, ya está impactando en ciertas áreas, incluso técnicas. Nosotros venimos trabajando en distintas implementaciones y utilizando estas herramientas en nuestros procesos. Quien se resista a utilizar inteligencia artificial quedará fuera de competencia.