Desde ese lugar, Reichardt fue protagonista de distintas etapas del negocio, desde la expansión del portafolio y la consolidación de marcas internacionales hasta los desafíos que plantearon la pandemia, la transformación digital y los nuevos hábitos de consumo. Hoy, después de casi cuatro décadas en la compañía, habla sobre liderazgo, negocios, tendencias y el futuro de una organización que creció junto con ella.
¿Cuál fue el primer desafío que encontró al convertirse en CEO?
Mi gran desafío inicial fue la consolidación estratégica del portafolio: salir a conquistar marcas de renombre internacional que confiaron su representación en nosotros para desarrollarlas con solidez en el mercado paraguayo. Cuando asumí el liderazgo, éramos un equipo de 12 personas. Hoy dirijo una organización de más de 230 colaboradores alineados bajo una misma visión de excelencia. Ver esa evolución humana y corporativa es, sin duda, una de mis mayores satisfacciones.
¿Cuál es la filosofía de trabajo que le gusta transmitir a su equipo?
Tengo una máxima muy clara: podemos comercializar el mejor producto del mundo, pero si no contamos con personas apasionadas y comprometidas con la empresa, el éxito simplemente no sucede. Mi prioridad siempre ha sido cultivar un entorno de trabajo basado en el respeto mutuo, el apoyo constante y el sentido de pertenencia. Con mucho orgullo digo que tengo el mejor equipo del mundo; funcionamos con la mística de una gran familia corporativa, donde el crecimiento de cada integrante potencia el resultado colectivo.
¿Cuál debe ser el enfoque en una estrategia comercial y qué se debe evitar a toda costa?
El pilar indiscutible en nuestro rubro de importación y distribución es la seriedad impecable y la responsabilidad con el consumidor final. Cada producto de nuestro portafolio, en cualquier punto de venta del país, debe superar las expectativas del cliente al adquirirlo.
Lo que se debe evitar categóricamente es prometer y no cumplir. La reputación lo es todo. En Sigma capacitamos y motivamos a nuestra fuerza comercial bajo una cultura proactiva: nuestro lema es llevar soluciones antes de que surja cualquier problema.
¿Qué momento de su vida marcó un aprendizaje decisivo en su carrera profesional?
Sin lugar a dudas, la crisis global de la pandemia. Fue el reto más complejo de mis 39 años en la compañía. Con los directivos en el exterior sin posibilidad de retornar, las fronteras cerradas y sin expectativas sobre una fecha de reapertura, asumí la responsabilidad total de liderar una reingeniería operativa inmediata para garantizar la supervivencia del negocio.
Fueron ocho meses sumamente difíciles administrando desafíos logísticos, financieros y administrativos, pero, sobre todo, conteniendo la incertidumbre de nuestra gente. Mantuvimos la operación con un equipo clave, reduciendo filas en primera línea para garantizar el abastecimiento a supermercados y autoservicios. Salimos de esa prueba no solo airosos, sino profundamente fortalecidos y maduros.
¿Cómo equilibra su perfil profesional y qué le apasiona fuera de la oficina?
Reconozco abiertamente que soy una apasionada del trabajo (workaholic). Cuando amas lo que haces, las fronteras entre el horario laboral y el tiempo personal se difuminan de forma natural. Si me preguntan por mi hobby, respondo con total honestidad: trabajar, construir y ver crecer esta empresa es lo que verdaderamente me hace feliz y me llena de realización.
¿Cómo se relaciona con la evolución tecnológica actual?
El mundo se ha vuelto indiscutiblemente digital. Mi enfoque como directiva es mantener una actitud de aprendizaje continuo, incorporando activamente las herramientas modernas que aporten eficiencia a nuestras operaciones y nos mantengan a la vanguardia comercial.
Un referente, libro o podcast que todo ejecutivo debería conocer:
Admiro profundamente la trayectoria del empresario brasileño Abilio Diniz. Su capacidad de resiliencia, su historia de éxito en el sector comercial y su disciplina gerencial han sido una fuente constante de enseñanzas e inspiración en mi visión de negocios.
¿Cómo analiza la situación actual y las tendencias en las unidades de negocio que manejan?
Estamos presenciando una acelerada metamorfosis en los hábitos de consumo globales y nuestro rol es anticiparnos a cómo estaremos posicionados en los próximos cinco años.
Perfumería: asistimos a un fenómeno impresionante con el auge y el crecimiento acelerado en ventas de las fragancias árabes, que están ganando un protagonismo único en el mercado.
Cosmética: la penetración de la cosmética coreana (K-Beauty) tiene fascinadas a las consumidoras, impulsada de forma orgánica por el alcance masivo de plataformas como TikTok e Instagram.
Bebidas: el mercado global experimenta una transformación significativa, en la que los consumidores optan por alternativas vinculadas al bienestar: bebidas de bajo tenor alcohólico, espumantes y cervezas Zero, productos listos para tomar (Ready-to-Drink) y aguas saborizadas funcionales.
¿Cómo se relaciona con la Inteligencia Artificial y qué impacto prevé en su rubro?
La Inteligencia Artificial ya forma parte de nuestro día a día y representa nuestro mayor aliado estratégico. Lejos de reemplazar el criterio humano o la intuición comercial, potencia exponencialmente nuestras capacidades.
Nos fortalece brindándonos el conocimiento necesario para identificar tendencias globales en tiempo real, optimizar procesos y conectar mejor con un mercado en constante transformación. Es como contar con una consultoría de inteligencia estratégica disponible 24/7 para acelerar la toma de decisiones.