Para Fernando Díaz de Bedoya, gerente general de 360 Servicios, empresa que lleva 15 años en el mercado, los alquileres temporales representan una de las nuevas oportunidades para el rubro. “Para los hospedajes temporales, de repente, tuvimos varios pedidos”, comentó en conversación con InfoNegocios.
Sin embargo, explicó que este segmento también plantea necesidades específicas, ya que la limpieza puede requerir servicios complementarios como lavandería. “Como de repente se necesita también lo que es servicio de lavandería y cosas más específicas dentro de lo que ya engloba algo de limpieza”, señaló.
En el caso de edificios, hoteles y grandes complejos, la tercerización todavía convive con estructuras internas. Díaz de Bedoya explicó que algunos establecimientos mantienen sus propios equipos, aunque observa una mayor apertura entre empresas medianas y grandes.
“Hay empresas todavía que desarrollan su propio servicio interno y no optan todavía por tercerizar, pero sí, obviamente, la demanda de tercerización está creciendo en empresas medianas y grandes”, sostuvo.
Desde El Mejor SRL, empresa que este año cumple 35 años, también perciben el movimiento. Lelis Sánchez, líder de Responsabilidad Social Empresarial y Comunicación de la firma, contó a InfoNegocios que están recibiendo más pedidos vinculados al mercado inmobiliario.
“Estamos recibiendo más demanda y pedidos de presupuesto para los departamentos, por ejemplo, para los alquileres temporales, para edificios”, explicó.
Sánchez remarcó que cada tipo de inmueble requiere una atención diferente y que las empresas especializadas pueden aportar experiencia y procedimientos específicos. “Tenemos el know-how, tenemos el procedimiento y tenemos la experiencia para satisfacer ese tipo de necesidad”, afirmó.
Tercerizar para quitarse problemas de encima
El crecimiento de la demanda también está acompañado por un cambio en la forma en que empresas y particulares entienden el servicio. Para Díaz de Bedoya, tercerizar no significa únicamente contratar a alguien para limpiar, sino también delegar buena parte de la gestión que existe detrás del servicio.
“Tu limpieza sin estrés” es, justamente, el concepto que actualmente impulsa 360 Servicios. La idea apunta a que el cliente pueda desligarse de cuestiones como reemplazos, ausencias, herramientas, productos y supervisión.
El empresario considera que este aspecto gana importancia en un mercado donde el precio dejó de ser el único factor de decisión. “El cliente, de repente, opta ya por empresas que tengan personal más calificado”, afirmó.
En esa misma línea, Sánchez destacó la estructura que puede ofrecer una empresa formal frente a la contratación directa de personal. “No tenés que estar lidiando con la contratación directa con las personas que no aparecen o que dejan de venir”, sostuvo.
Más tecnología para un servicio más especializado
La evolución del negocio también se refleja en los equipos utilizados. Díaz de Bedoya contó que 360 Servicios incorporó una aspiradora tipo mochila que, según su experiencia, mejora la eficiencia del trabajo entre un 60% y un 70%, además de máquinas fregadoras que limpian y aspiran los pisos.
La empresa incluso analiza incorporar robots para determinados espacios, aunque el empresario remarcó que la inversión no termina con la compra del equipo.
“Uno hace una inversión, pues hay que cuidar la inversión”, señaló, al referirse a la importancia del mantenimiento de las maquinarias.
Actualmente, 360 Servicios cuenta con 60 colaboradores, mientras que El Mejor busca sostener una estructura profesionalizada para atender las distintas necesidades del mercado.
Para Sánchez, la expansión de este tipo de servicios también tiene que ver con un cambio en la percepción del consumidor. “Ahora, una persona que trabaja, que no está todo el día en la casa, puede hacerlo, y nosotros tenemos la unidad de negocio que puede satisfacer su necesidad”, explicó.
En El Mejor, agregó, cuentan con unidades de negocio orientadas específicamente a estas nuevas demandas, entre ellas Los Especialistas, enfocada en limpiezas diarias y departamentos.
Así, mientras el mercado suma nuevos edificios, oficinas y propiedades destinadas a alquiler temporal, las empresas de limpieza encuentran un mercado que también se diversifica. Ya no se trata solamente de mantener un espacio limpio, sino de ofrecer un servicio especializado que permita a propietarios, empresas y administradores delegar una tarea cada vez más técnica.