El servicio consiste en la instalación gratuita de todos los productos de la marca y una asesoría personalizada sobre el uso de los mismos. Comprando cualquier producto, los clientes acceden gratuitamente al servicio, en cualquier punto del país.
“Con el Servicio Set up buscamos simplificar la vida de nuestros clientes, brindando atención personalizada, asesoría sobre usos y puesta en marcha gratuita para todos los productos Whirlpool. Tras la compra nuestros técnicos instalan, conectan y comprueban que todo funciona correctamente, además de garantizar el uso adecuado del producto”, mencionó Nerea Frutos, brand manager de Whirlpool.
Es importante destacar que Set Up no incluye servicios de plomería, electricidad o alteraciones de la parte edilicia, como aberturas y perforaciones. Por lo tanto, es necesario tener listo el espacio donde irá ubicado el producto y contar con las instalaciones adecuadas. Los productos disponibles para este servicio son: lavarropas, secarropas, heladeras, microondas, campanas extractoras, hornos y anafes de empotrar.
“El cliente, al adquirir cualquier producto en el punto de venta, puede solicitar a su vendedor el Servicio Set Up. El vendedor carga los datos del cliente en la plataforma online o a través de la app Whirlpool Set Up, y luego se contacta al cliente para coordinar la asistencia, en un plazo no mayor a 48 horas”, agregó.
Por último, el distribuidor que esté interesado en contar con el Servicio Set Up, debe comunicarse con su vendedor asignado de NGO, para que se le habilite un usuario y una contraseña en la plataforma online, además de la capacitación para todos los vendedores.
Ciudades
Las ciudades que cuentan con esta cobertura son: Asunción, Caacupé, Caaguazú, Ciudad del Este, Coronel Oviedo, Emboscada, Encarnacion, Fernando de la Mora, Hohenau, Lambaré, Luque, Mariano Roque Alonso, Paraguarí, Pilar, Presidente Franco, San Lorenzo, San Ignacio, Santa Rita, Villa Elisa, Santa Rosa y Villarrica.
Whirlpool Paraguay
En Paraguay, Whirlpool está presente de la mano de NGO S.A.E.C.A., una empresa con 70 años en el mercado nacional, líder en el rubro, con más de 100 servicios técnicos autorizados y distribuidos en todo el país.
Whirlpool desarrolla tecnología de punta que resuelve las necesidades reales de los consumidores, con toda una amplia gama de productos en línea blanca. Además, trabaja de manera intuitiva centrándose en el cuidado de las distintas necesidades de las familias, ofreciendo tecnología, innovación y rendimiento en que cada uno de sus productos.