“Nos dimos cuenta de que había un vacío enorme en el mercado. Los retailers necesitaban soluciones listas para usar, no pasar años desarrollando software que a veces no funcionaba”, recordó Álvarez en entrevista con InfoNegocios durante la ExpoNegocios. Ese enfoque los llevó a transformar un proyecto puntual en un producto sólido, lanzado oficialmente en 2018.
La llegada a Paraguay, hace apenas dos años, fue todo un desafío y, al mismo tiempo, una oportunidad. “Vimos un mercado que todavía estaba algunos años atrás respecto a Uruguay, pero avanzando a gran velocidad. Paraguay viene creciendo más rápido de lo que Uruguay lo hizo en su momento”, explicó Álvarez. La combinación de bancarización en aumento, medios de pago digitales y una población joven convierte al país en un terreno fértil para el e-commerce.
Uno de los grandes problemas que encontraron fue que muchas empresas invertían tiempo y dinero desarrollando su propio software, sin enfocarse en lo realmente importante: hacer crecer su negocio. “Nosotros les decimos: ‘No pierdas tiempo desarrollando software, poné foco en desarrollar tu negocio. Nosotros te damos la solución lista para vender’”, señaló Álvarez. Hoy, alrededor de 35 empresas paraguayas ya operan con Fenicio, viendo el comercio electrónico como un negocio completo, no solo una tecnología.
El secreto de Fenicio no está solo en la plataforma, sino en su ecosistema: soporte cercano, capacitación exclusiva, marketing estratégico y herramientas para conectar tiendas físicas y online. Incluso han explorado la venta automática por WhatsApp en otros países, aunque reconocen que en Paraguay este canal todavía está en desarrollo. “Nos interesa estar cerca del equipo que hace que el negocio funcione: gerentes y encargados de e-commerce. Ellos son la clave para que las ventas sean rentables”, aseguró Álvarez.
En la ExpoNegocios 2025, Fenicio mostró su versión más innovadora: soluciones en la nube que no requieren comprar software ni hardware adicional, integradas con inteligencia artificial para optimizar la operación de los clientes. “Participar en la expo es una forma de estar cerca del empresariado, mostrar nuestras novedades y seguir impulsando la transformación digital en Paraguay”, comentó.
Con más de dos décadas de experiencia y un enfoque claro en el crecimiento de sus clientes, Fenicio apuesta a seguir acelerando el e-commerce en Paraguay, demostrando que vender online puede ser simple, rápido y rentable.