Según cifras de la compañía, el servicio gestiona 42.000 millones de mensajes y unos 250 millones de vídeos al día.
El servicio de mensajería móvil más usado en el mundo supera en 200 millones a Messenger, también propiedad de Facebook. Aun siendo el más usado a escala global, algunos importantes mercados se le resisten. Es el caso de China, donde reina WeChat; Corea del Sur, con Kakao Talk, o Japón, donde Line mantiene la posición dominante.
La compañía anunció recientemente que el servicio será gratuito de por vida y una nueva prestación para el ordenador, WhatsApp Web, que permite almacenar en ese dispositivo las conversaciones y mensajes del usuario.