Ingeniera industrial de formación, Jessica aplica sus conocimientos en optimización de procesos y gestión de calidad para transformar la experiencia del descanso, destacándose por su compromiso con la mejora continua, el bienestar de su equipo y la satisfacción del cliente. En esta entrevista, comparte sus reflexiones sobre liderazgo, filosofía de trabajo y las lecciones que marcaron su carrera.
¿Cuál considera que es la principal habilidad que todo gerente debería tener y si no, desarrollar?
Considero que es la capacidad de liderazgo. No solo saber guiar y motivar, sino también fomentar un ambiente de colaboración y confianza. Un buen líder sabe escuchar, comunicar de manera efectiva y adaptarse a las necesidades de su equipo, lo que a su vez puede impulsar la productividad y el compromiso.
¿Qué es fundamental para liderar un equipo?
Creo que hay varios aspectos que considerar, pero los más importantes para mí sería una comunicación clara, mucha empatía, saber delegar, habilidades para resolución de conflictos y saber reconocer el esfuerzo de los colaboradores y motivación constante.
¿Cuál es su filosofía de trabajo?
Mucho trabajo en equipo, buscamos ofrecer siempre la mejor calidad y mejora continua de nuestros procesos para lograr la satisfacción del cliente. Otro punto muy importante es la seguridad y bienestar de los colaboradores, mucha capacitación, ya que esto mejora la calidad del trabajo y aumenta la motivación y retención del personal.
¿Cuál es el debe ser en una estrategia comercial y qué se debe evitar?
Para nosotros es el enfoque en el cliente, ver sus necesidades. Otro punto importante para nosotros es la diferenciación de nuestro producto, ofrecemos colchones y sommiers personalizados de acuerdo a las necesidades de nuestro cliente, hacemos lado él y lado ella, extra firme, suave, contamos con líneas terapéuticas exclusivas con tejidos exclusivos y lo que se debe evitar a mi parecer sería prometer algo y no cumplir con el cliente.
¿Qué momento de su vida marcó un aprendizaje importante en su carrera?
Los viajes a ferias internacionales, la capacitación en laboratorios químicos en el exterior para el dominio de la fabricación de las espumas especiales para el confort y necesidades especiales de cada cliente. Conocer las innovaciones que ofrece el mercado para ir mejorando cada vez más y ofrecer lo mejor y a nivel profesional como ingeniera industrial es el poder implementar todo lo aprendido como la optimización de procesos, la gestión de calidad, trabajo en equipo y comunicación.
¿Cuál considera que es su mayor fortaleza y debilidad?
Mi mayor fortaleza considero que es la habilidad de liderazgo y la capacidad de toma de decisiones y una debilidad podría ser no querer delegar y así enfocarme en otros objetivos.
¿Con qué tecnología se lleva mejor y cuál le da pelea?
Me gusta mucho ir aprendiendo cada vez más y aprender lo que la tecnología ofrece para mejorar procesos y adaptar al día a día.
Un libro o podcast que todo ejecutivo debería leer o escuchar
¿Quién se ha llevado mi queso? de Spencer Johnson, Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva de Stephen Covey y Por qué no crecen los gnomos de Francisco Roca.
¿Cuál es su pasatiempo favorito?
Estar con mi hija de casi dos años, disfrutar cada etapa de su vida y verle crecer. Disfrutar de la compañía de mis perros, salida con amigas y disfrutar en familia lo más que se pueda.
¿Qué es lo último que hace siempre cuando termina de trabajar?
Relajarme y disfrutar de la compañía de mi familia, ver alguna sería o película o tratar de hacer un poco de actividad física.