A una semana de la 7° edición del Congreso de Contact Center, CRM & BPO

Este 19 y 20 de junio, se realizará la 7° edición del Congreso de Contact Center, CRM & BPO, organizada por el Centro de Formación Profesional, en el Sheraton Asunción Hotel. Durante ambas jornadas se contará con disertaciones de profesionales en la materia, así como talleres varios.

Para saber más sobre el evento nos pusimos en contacto con la directora del CFP, Raquel Dentice.

¿Cuál es el objetivo del Congreso?

El objetivo principal del Congreso de Contact Center, CRM & BPO es la profesionalización del sector. Es decir, buscamos contribuir en la formación integral de los profesionales en general, y de tal manera fortalecer las empresas.

Vivimos en un mundo de cambios constantes, por tanto, queremos saltar los inconvenientes existentes, y enfocarnos en las oportunidades del mercado.

Por otra parte, también nos gustaría posicionar a Paraguay, como exportador de servicios de calidad dentro del sector de Contact Center y BPO.

¿Qué temáticas estarán desarrollando?

Son dos días para compartir experiencias, dentro de un entorno de oportunidades y crecimiento. Talleres, charlas con expertos y exposición de casos de éxito, nos ayudarán a crear un ecosistema de conocimientos integrados, en esta edición 2017.

Los ejes temáticos que se desarrollarán en las dos jornadas son:

Omnicanalidad
•    Contact Center: Estrategia del negocio; Atención al cliente, Ventas y Cobranzas
•    Redes Sociales: Caso de éxito
•    Liderazgo, motivación, trabajo en equipo
•    Tendencias Tecnológicas

Customer Experience
•    Innovación
•    Estadísticas del Sector

También se realizarán talleres de especialización con instructores internacionales de:
Customer Journey Mapping, Cobranzas Efectivas, y Quality Insights en el Contact Center.

¿Quiénes serán los expositores?

Dentro de los disertantes tenemos a referentes nacionales e internacionales como Gloria Ortega, Guillermo Pontoriero, Luis Fretes, Andrés Braceras, Miguel Ángel Diez Arcuro, Marcelo Bechara, Carlos Ruíz, Cristian Olivera Bucak, entre otros.

¿A quién está dirigido el congreso?

A directores, gerentes, ejecutivos de negocios, responsables de atención al cliente, ventas, cobranzas, canales digitales, coordinadores, líderes de grupo, profesionales y futuros profesionales.

Contacto

Los interesados pueden llamar al Call Center (021) 616.0600 o enviar un email a infopy@centrodeformacion.com.

Firma brasileña mira Paraguay: Águas de Minas busca participar en la licitación para recuperar el lago Ypacaraí

(Por NL) El interés de capitales brasileños por Paraguay sigue sumando nuevos capítulos, pero esta vez desde el saneamiento ambiental. La empresa Águas de Minas, especializada en tratamiento de agua y efluentes, confirmó su intención de participar en las próximas licitaciones del Ministerio de Obras Públicas y Comunicaciones (MOPC), con foco en uno de los desafíos ambientales más urgentes del país que es la recuperación del lago Ypacaraí.

Pensacola Beach (Florida), el lugar top para la juventud anglolatina que tenés que conocer

(Por Vera & Maurizio) Pensacola Beach, un destino turístico de renombre situado en la costa noroeste de Florida, se destaca como un paraíso de arena y mar en el Golfo de México. Con su combinación de playas de arena blanca, aguas cristalinas y una amplia gama de actividades al aire libre,ofrece una experiencia única para los visitantes ávidos de sol y diversión.

(Lectura de valor: 5 minutos)

Acuerdo UE–Mercosur: la integración más grande del mundo y el rol paraguayo

(Por MV) Tras más de 25 años de negociación, la Unión Europea dio luz verde a la firma de un histórico acuerdo de libre comercio con el Mercosur. Se trata del mayor acuerdo de libre comercio del mundo por volumen, integrando un mercado de más de 700 millones de habitantes. Para Paraguay, el pacto abre una ventana de oportunidad que combina acceso, exigencias y un test competitivo a escala regulatoria.

Tecnología, industria y agro: los sectores que marcarán el pulso del empleo en 2026

(Por TA) La demanda laboral en el país muestra señales claras de crecimiento y transformación de cara a 2026, impulsada por sectores que ya lideran las búsquedas de talento. Según explicó Cecilia Dos Santos, directora de Red Jobs Paraguay, “durante 2025 observamos que la mayor parte de nuestras búsquedas se concentró en los sectores industrial, de servicios y tecnológico, impulsadas por grandes empresas que priorizan estos perfiles como parte de sus estrategias de expansión y crecimiento del empleo en el país”.

El origen de una nueva forma de vivir: Vida de Chacras

Arbórea Hills nace como una propuesta pionera en el país: el primer barrio cerrado de chacras, diseñado para introducir en Paraguay un concepto que marca tendencia en el mundo —Vida de Chacras— un estilo de vida que combina amplitud, naturaleza, seguridad y un sentido auténtico de bienestar.

Construcción en transición: el metal avanza y redefine los proyectos en Paraguay

(Por TA) La construcción en Paraguay atraviesa una etapa de crecimiento constante y de transformación interna. Así lo planteó el ingeniero Emilio Marín, director ejecutivo de Bimpro Paraguay, al señalar que “somos un país que está en constante construcción de infraestructura, y eso hace que aparezcan cada vez más proyectos y más empresas”. Ese escenario, explicó, obliga al sector a replantear sus métodos de trabajo para adaptarse a un mercado cada vez más competitivo.

Paraguay acelera su maduración inmobiliaria y seduce al capital extranjero en el arranque de 2026

(Por TA) El mercado inmobiliario paraguayo arrancó el primer trimestre de 2026 con señales claras de consolidación y crecimiento sostenido. Así lo señalaron Matthieu Bouthors y Sebastien Beaupied, socios y propietarios de Moa Real Estate, quienes describieron un sector que dejó atrás la etapa del boom inicial y avanzó hacia un modelo más profesional, alineado con estándares internacionales.