Verónica Masi es la gerente comercial de Óptica Santa Lucía y trabaja en conjunto con su primo, Horacio Benegas Masi, quien se desempeña como gerente general. Ambos representan la cuarta generación de la familia al frente del negocio, reafirmando el carácter familiar que ha definido a la empresa desde sus inicios.
La historia comenzó con el Sr. Enrique Adolfo Masi, quien trajo desde Italia una imagen de Santa Lucía que hasta hoy permanece en la casa matriz. “Siempre se llamó Óptica Santa Lucía. Siempre se mantuvieron las bases; es lo que nosotros tratamos de hacer: llevar este legado familiar”, afirmó Verónica Masi.
Ese respeto por el origen también se refleja en el local, ya que el mostrador conserva materiales de la época de sus abuelos y el salón mantiene parte de su esencia original. “Es donde empezamos hace 74 años y seguimos hasta el día de hoy”.
Clientes que atraviesan generaciones
La ubicación estratégica en el microcentro asunceno siempre fue esencial para consolidar una clientela fiel. “Realmente nosotros vemos familias; vemos desde los abuelos, los papás, los hijos, los nietos”, relató Verónica.
Hoy, además de la casa matriz, la firma cuenta con cuatro sucursales ubicadas en puntos estratégicos: Villamorra Shopping, Century Plaza en Lambaré, Plaza Madero en Luque y sobre la calle España y Dr. Bestard. “Siempre queremos tratar de estar cerca de nuestros clientes también”, explicó.
Pero más allá de la expansión, la esencia no cambia. “Cumplimos 74 años, estamos en la previa de los 75 y la verdad es que estamos súper emocionados. Para nosotros es un legado familiar demasiado importante, tener esa responsabilidad no solamente de continuar con la empresa, sino de cuidar siempre la salud visual de nuestros pacientes”, destacó.
Salud visual: mucho más que estética
Para Masi, el diferencial está en el capital humano. “Lo que nos diferencia es nuestro capital humano. Nuestras asesoras de ventas”, aseguró.
El enfoque no es meramente comercial. “Estamos hablando de salud. No es lo mismo que comprar una camisa. El asesoramiento es súper importante”, enfatizó. Elegir armazones y cristales implica conjugar estética y salud, con orientación sobre progresivos, multifocales, tratamientos antirreflejos y protección UV.
En un escenario donde el tiempo frente a pantallas aumentó considerablemente en los últimos años, la empresa pone el foco en la prevención. Masi remarcó que hoy resulta indispensable incorporar tratamientos de protección en los cristales, especialmente filtros que bloqueen la luz azul y los rayos ultravioleta, ya que la exposición constante a dispositivos electrónicos y a la radiación solar impacta directamente en la salud visual.
La política de precios también responde a una tradición familiar. “Nuestra política ya fue la política de mi abuelo: siempre poder llegar a todo tipo de público”, explicó. Así, la oferta incluye desde opciones accesibles hasta lentes de alta gama con tecnología digital.
Contactología, e-commerce y un sorteo aniversario
Entre los diferenciales, Masi mencionó el gabinete de contactología, con consultas gratuitas para quienes adquieren lentes de contacto. “Tenemos un consultorio donde atiende una licenciada que adapta los lentes de contacto”, detalló.
Además, la empresa desarrolló su propio e-commerce, activo desde hace varios años, que permite acceder a su catálogo completo en línea.
En el marco de los 74 años, la celebración también incluye beneficios para los clientes. Durante febrero, todas las compras participan del sorteo de dos pasajes a Buenos Aires, cuyo sorteo se realizará el 10 de marzo.
En la antesala de sus 75 años, Óptica Santa Lucía mantiene intacta la esencia que la vio nacer: una empresa familiar que evoluciona con la tecnología sin perder el trato humano que convierte cada consulta en un acompañamiento personalizado.