Paraguay sigue posicionándose en el rubro de contact center

Un mercado en constante crecimiento, que emplea a unos 7.000 jóvenes paraguayos. El segmento se destaca a nivel regional a causa de la excelente capacitación de los trabajadores, así como por sus costos competitivos.

Todo esto hace que grandes empresas del exterior se enfoquen en traer aquí sus servicios de asesoramiento o atención al cliente.

Si bien los países de habla hispana son los grandes interesados por este crecimiento consolidado que se da en Paraguay, también desde el gremio se está trabajando en buscar nuevos mercados, de manera a capacitar a colaboradores en varios idiomas, para que puedan brindar los mismos servicios disponibles.  

Según Raquel Dentice, miembro de la Cámara Paraguaya de Contact Cen­ter (Capacc), unos 7.000 trabajadores están involucrados en dicho segmento, y que de estos, 3.500 funcionarios corresponden a las siete empresas asociadas a la cámara.

Dentro de contact center entran servicios como atención al cliente de forma telefónica, telemarketing, cobranzas, atención de redes sociales y otros canales relacionados.

Dentice explicó que los asociados a la cámara, se manejan en un ambiente 100% formal, brindando todos los beneficios a sus trabajadores.

En cuanto a sus ingresos, estiman cerca de US$ 40 millones anuales, y sus inversiones rondan los US$ 3,5 millones en todo lo referente a mobiliarios, capacitación, equipos tecnológicos, y otros productos.

Oportunidades

Si bien este servicio se caracteriza por emplear a jóvenes de 18 a 23 años, la directiva dijo que también se brindan oportunidades a personas mayores que están buscando empleo, y a todas aquellas personas que cuenten con cuatro horas disponibles, y quieran trabajar en un turno para ocupar su tiempo y obtener más ingresos.

Además, muchas veces con la capacitación constante que reciben los trabajadores, arman un plan de carrera en ciertos rubros, y pasan de ser funcionarios tercerizados a ser funcionarios nombrados que se van destacando en cada una de ellas.

Crecimiento

La meta de este año era crecer un 10%, algo que fue posible gracias a la venida de nuevas empresas del exterior, y a la capacitación de los trabajadores sobre empresas que requieren de conocimientos bastante técnicos.

Para el 2019 buscan crecer entre 10% a 15%, sumando 1.000 empleos más a su lista actual.

Por incentivos y ubicación, multinacional desembarca en Paraguay y proyecta instalar fábrica de impresión 3D en 2026

La industria de la impresión 3D suma un nuevo jugador en Paraguay. La multinacional GST3D, reconocida por producir filamentos para impresoras 3D y con presencia en varios mercados internacionales, anunció oficialmente su llegada a Asunción mediante una alianza comercial con TOCA 3D, su distribuidora oficial en el país. La firma ya opera localmente y se prepara para un ambicioso siguiente paso: la instalación de una planta de producción en territorio nacional.

Más de US$ 700 millones en inversiones uruguayas y un comercio de US$ 300 millones: así cierra el año la relación bilateral

(Por NL) La Embajada de Uruguay en Paraguay fue el lugar elegido para el tradicional brindis de fin de año de la Cámara de Comercio Paraguayo-Uruguaya, un encuentro que congregó a empresarios, autoridades diplomáticas y miembros de la comunidad binacional para repasar los avances del año y proyectar los desafíos del 2026. El evento tuvo un matiz especial, ya que fue el primero del nuevo embajador uruguayo, Marcelo Blanco, quien asumió hace apenas unos días.

Exportaciones 2025: la chía despega y el sésamo busca recuperar ritmo

(Por SR) El cierre del 2025 deja un contraste marcado dentro del universo de los commodities especiales: mientras la chía paraguaya vuelve a dar un salto histórico en volumen e ingresos, el sésamo transita un año más lento, condicionado por precios internacionales débiles y una menor superficie de siembra. El balance del sector exportador muestra que Paraguay consolida su papel protagónico en nichos de alto valor, aunque con dinámicas muy diferentes entre rubros.

Federico Cofman: “Logramos que más de 800.000 personas pudieran ingresar por primera vez al sistema bancario”

ueno bank proyecta cerrar 2025 como un año récord, consolidando un modelo de crecimiento rentable apoyado en tecnología, eficiencia y una estrategia de inclusión financiera masiva. Con más de 800.000 personas incorporadas por primera vez al sistema bancario, una adopción digital que se acelera y un ecosistema omnicanal en plena expansión, la entidad se posiciona como uno de los principales actores dentro del sistema financiero local.

Industria sustentable en alerta: la baja del dólar y sus efectos en la competitividad

La constante baja del dólar representa un desafío creciente para la industria sustentable de Paraguay, según advirtió Carlos Mangabeira, presidente de la Cámara de Industrias Sustentables del Paraguay (Cispy). Para el sector, que combina exportación, tecnología verde y empleo local, las fluctuaciones del tipo de cambio no solo impactan en los ingresos, sino que también afectan la inversión y la previsibilidad de los negocios a largo plazo.

Paraguay hace historia y consolida su segundo grado de inversión: ¿cómo incidirá en los negocios y el desarrollo?

Paraguay dio en diciembre un paso clave en su posicionamiento económico regional al alcanzar el Grado de Inversión otorgado por Standard & Poor’s Global Ratings, que elevó la calificación soberana del país a BBB- con perspectiva estable. Más allá del impacto simbólico, el reconocimiento marca un punto de inflexión para el clima de negocios, el acceso al financiamiento y la atracción de inversiones productivas, al reducir el riesgo país y mejorar la percepción internacional sobre la economía paraguaya.

Uvas nacionales con potencial fértil: Colonia Independencia abastece al mercado local con fruta fresca

(Por SR) La producción de uvas en Paraguay vuelve a mostrar señales de dinamismo, impulsada por pequeños y medianos productores que apuestan a la fruta fresca como alternativa rentable dentro del esquema frutihortícola. En Colonia Independencia (Guairá), zona históricamente ligada a la viticultura, el cultivo recupera protagonismo, esta vez con foco en el mercado interno y en la venta directa, especialmente en los últimos meses del año.