El nuevo local representa mucho más que una ampliación física. La empresa decidió duplicar —e incluso superar— la superficie anterior para dar lugar a un concepto completamente renovado, donde el foco está puesto en la experiencia de compra.
“Estamos abriendo una tienda mucho más grande, mucho más moderna, enfocada a un diseño muy experiencial, desde la iluminación hasta la música, los colores y el aroma inclusive que uno percibe al entrar”, explicó para InfoNegocios Fátima Riveros, gerente de marketing de Pilar.
Este cambio forma parte de un proceso más amplio de transformación de la marca, que busca acompañar la evolución del consumidor paraguayo. Con más de 95 años en el mercado, Pilar encara un rebranding que abarca desde su identidad visual hasta la forma en que se relaciona con sus clientes.
“Es la evolución de la marca a lo largo de los años. Hoy estamos en un proceso de cambio de imagen que se refleja en nuestras tiendas”, agregó Riveros.
El concepto de “retail experiencial” se posiciona como uno de los ejes centrales de esta nueva etapa. La idea es que el cliente no solo compre productos, sino que viva una experiencia completa dentro del local, en línea con tendencias globales del sector.
En ese sentido, el rediseño incluye mayor iluminación, espacios más abiertos, colores neutros y una ambientación pensada para transmitir tranquilidad. Todo esto acompañado por una propuesta de productos que también evoluciona.
“Estamos poniendo mucho foco en tejidos más livianos, en colores relajados y en una línea más natural”, señaló Rocío Caballero, directora vinculada al área de manufactura, en entrevista con nuestro diario destacando la incorporación de nuevas colecciones alineadas a tendencias actuales.
El cambio no se limita al Shopping del Sol. La empresa ya inició este proceso en otras sucursales y prevé extenderlo gradualmente a toda su red. Actualmente, Tiendas Pilar cuenta con más de 26 locales en el país y apunta a seguir creciendo.
Entre los planes en evaluación aparece San Ignacio, Misiones, una plaza donde la marca aún no tiene presencia y que podría sumarse próximamente a su mapa comercial. De concretarse, Pilar alcanzaría cerca de 28 tiendas a nivel nacional.
Sin embargo, desde la compañía aclaran que la expansión será progresiva. La transformación de las tiendas implica inversiones importantes, por lo que el despliegue del nuevo concepto se realizará de manera escalonada.
“Vamos a ir haciendo este proceso de a poco, porque requiere inversión y acompañar el crecimiento de cada punto de venta”, explicó Caballero.
Además del crecimiento en retail, la firma prepara novedades en su portafolio. Según adelantaron, este año traerá nuevas líneas de productos enfocadas en el hogar, manteniendo su identidad basada en el algodón, pero incorporando propuestas más modernas y versátiles.
Con esta estrategia, Tiendas Pilar busca consolidar su posicionamiento en el mercado local, apostando a un consumidor cada vez más exigente, que valora tanto la calidad del producto como la experiencia de compra.
“Somos lo que somos gracias a los consumidores que nos eligen, y queremos seguir evolucionando con ellos”, afirmó Rivero.
La reapertura en el Shopping del Sol funciona así como una vidriera del nuevo Pilar: una marca tradicional que se reinventa para seguir siendo relevante en un mercado en constante cambio.