“Hoy en día estamos manejando 12 marcas a nivel del grupo, y contamos con la posventa más solvente del país, con infraestructura sólida y 35 talleres autorizados, de los cuales 10 son propios. Esto nos permite ofrecer seguridad y respaldo a nuestros clientes incluso fuera de Paraguay”, explicó Andrés Dellavedova, gerente general de posventa del Grupo Garden.
La garantía sudamericana se vuelve especialmente relevante en la temporada alta de vacaciones, cuando miles de personas se movilizan por rutas internacionales. FIAT ofrece cobertura en toda Sudamérica, excepto Guyana, Surinam y Guayana Francesa, mientras que Jeep y RAM excluyen Venezuela y Guayana Francesa. Gracias a este beneficio, los clientes pueden desplazarse entre países con la seguridad de contar con respaldo oficial, asistencia regional y atención en talleres certificados.
Más allá de la cobertura, Dellavedova resaltó que la estrategia de Grupo Garden está centrada en innovación y digitalización de procesos: “Estamos enfocándonos en digitalización y sostenibilidad, fortaleciendo la atención al cliente y optimizando cada interacción. La formación de nuestros técnicos y la disponibilidad de repuestos son clave para garantizar un servicio de calidad”.
El ejecutivo destacó la importancia del recurso humano y la capacitación: “Tenemos universidades internas en cada una de las marcas, con tecnicaturas y maestrías de nivel nacional e internacional. Esto asegura que nuestros técnicos estén preparados para las necesidades actuales y futuras, incluyendo la electrificación de los vehículos y la incorporación de tecnologías híbridas y eléctricas”.
La nota también refleja la adaptación de la posventa a las necesidades modernas de los clientes. Dellavedova detalló servicios innovadores como el mantenimiento en casa para clientes con vehículos de hasta cierto kilometraje y la opción de alquiler de vehículos mientras se realizan reparaciones prolongadas: “De esta manera, los clientes pueden seguir su movilidad con mínima interrupción, incluso durante viajes o reparaciones extensas”, dijo.
La expansión de la garantía y los servicios de posventa refuerza el compromiso de Stellantis con la calidad, confianza y experiencia de sus compradores. Grupo Garden se asocia con la red de las marcas en países vecinos, garantizando que los talleres cuenten con capacitación equivalente a la ofrecida en Paraguay, lo que asegura atención uniforme y confiable en toda la región.
“La movilidad de los paraguayos ha crecido mucho en los últimos cinco años. Hoy viajan más al exterior, en familia, y buscan seguridad y respaldo. Nuestra garantía sudamericana responde a esa necesidad y amplía el valor que ofrecemos a los clientes”, agregó Dellavedova.
Con esta iniciativa, Grupo Garden no solo fortalece su propuesta de valor, sino que también consolida su posición como líder en posventa en Paraguay y la región, ofreciendo cobertura integral, asistencia tecnológica y atención centrada en el cliente. Los interesados pueden consultar la red de talleres oficiales en cada país a través de los sitios web de las marcas o sus redes sociales: FIAT Paraguay, Jeep Paraguay y RAM Paraguay.