La practicidad y la rapidez comienzan a marcar nuevas formas de consumo. A través de una app que centraliza alimentos, accesorios, juguetes y otros productos, Envíos Pet apuesta por simplificar las compras de los dueños de mascotas, combinando tecnología, variedad y entregas a domicilio en menos de dos horas. Una propuesta que busca responder a una demanda cotidiana y abrir nuevas oportunidades dentro de un mercado en constante evolución.
En el negocio de los productos para mascotas, la demanda no se limita a una compra ocasional. Los alimentos, por ejemplo, necesitan reponerse constantemente y representan una de las categorías más importantes para Envíos Pet.
“Hay una tendencia más fuerte en el tema de alimentos, ya que es algo recurrente. Dependiendo del tamaño de la mascota, puede ser cada 15 días, un mes o un mes y medio”, explicó en entrevista con InfoNegocios Andrés Estenssoro, CEO y fundador de Envíos Pet.
Esta frecuencia de consumo se convierte en una ventaja para el modelo comercial, ya que permite generar nuevas compras y mantener una relación continua con los clientes.
Sin embargo, la propuesta no se limita a este segmento. La plataforma también comercializa accesorios, juguetes, ropa y productos medicados, entre otras opciones. La variedad responde a las diferentes necesidades de los dueños de mascotas y permite concentrar distintas compras en un solo lugar.
Uno de los atractivos del negocio está en la facilidad de uso de su aplicación. El cliente crea una cuenta, registra su dirección, recorre las categorías, selecciona los productos y los agrega al carrito. También puede cargar una dirección diferente para enviar un pedido a otra persona.
A esto se suman distintas alternativas de pago, como tarjetas mediante POS, pagos online, QR y efectivo. Una vez confirmado el pedido, la empresa ofrece entregas en menos de dos horas.
“Nos hemos enfocado bastante en hacer una aplicación muy fácil de usar”, señaló Estenssoro, quien destacó que la simplicidad del proceso es clave para que más personas se animen a comprar por este canal.
Otro aspecto importante del modelo es la diferencia entre los compradores nuevos y los recurrentes. Los primeros suelen explorar más el catálogo, comparar productos y realizar consultas antes de concretar su compra. Los habituales, en cambio, ya conocen la plataforma, saben dónde encontrar lo que necesitan y realizan pedidos de manera más rápida.
Para la empresa, esa confianza es fundamental, especialmente cuando se trata de un servicio que promete rapidez y cumplimiento.
“El cliente recurrente ya tiene la confianza de que vamos a llegar en el tiempo seleccionado y, si por alguna razón hay un retraso, vamos a encontrar una solución”, afirmó.
En cuanto a los hábitos de consumo, la empresa también observa diferencias entre el comercio digital y las tiendas físicas. Aunque los alimentos se compran por ambos canales, los accesorios, la ropa y los juguetes tienen una presencia más marcada en los locales tradicionales, donde el consumidor puede ver y tocar los productos antes de elegirlos.