¿Cuál es tu filosofía de trabajo?
Tengo dos convicciones fuertes. La estrategia primero, la ejecución después. Pero ninguna sobrevive sin la otra. Sin una estrategia clara podes disparar para todos lados, pero nada se sostiene. No sabés qué esperás de cada acción. Y del otro lado está la trampa del PowerPoint perfecto que todo lo soporta, pero el verdadero desafío es ejecutarlo. Si no se ejecuta, la estrategia fracasa.
La segunda: marca que no es coherente, no existe. Posicionar una marca exige coherencia y consistencia. Hoy más que nunca, cuando el consumidor recibe información por mil canales a la vez.
¿Quién fue tu mayor mentor o fuente de inspiración en tu carrera y qué aprendiste de esa persona?
Me cuesta elegir uno solo. En casi 15 años de carrera, varias personas me marcaron. Mi primer jefe tenía un liderazgo muy ameno, una actitud unidora. Me transmitió empoderamiento y ganas de crecer, y me empujó a asumir desafíos que ni había imaginado. Una jefa me transmitió la visión 360, la mirada del marketing estratégico, no solo la publicidad, y la atención al detalle. Y un jefe me enseñó a negociar y a defender mi criterio.
De cada uno me llevo algo que hoy es parte de cómo trabajo: la pasión por el trabajo y la visión de negocio.
¿Qué estrategias considerás esenciales para posicionar una marca en mercados competitivos?
Primero, tener bien definido el segmento al que apuntás. Sobre eso se construye el posicionamiento. Después, trabajar la marca desde la esencia y humanizarla. Elegir los canales adecuados -no todos los canales sirven para todos los negocios ni para todos los segmentos. Y, sobre todo, ser consistente y coherente.
Cuando una marca logra ser consistente, toma protagonismo. La marca se construye en la repetición. Y siempre priorizar la calidad de las comunicaciones por encima de la cantidad. Por supuesto, acompañar todo esto con una inversión acorde es crucial.
¿Qué rol juegan la inteligencia artificial y la tecnología en la transformación del sector de marketing y comercial actual?
La inteligencia artificial se volvió una herramienta poderosísima para quienes tienen criterio para usarla. Te permite acelerar y optimizar la gestión: analizar datos en minutos, personalizar la comunicación, anticipar al consumidor. Pero ahí está el punto, vale tanto como el criterio de quien la maneja. La IA no reemplaza la estrategia, acelera la ejecución. La cabeza sigue siendo humana.
En el sector comercial, la tecnología cambió la forma de comprar y vender: el consumidor se mueve entre lo digital y lo físico sin distinguir, y espera respuestas rápidas y experiencias a medida. Las marcas que usan la tecnología para estar más cerca, ganan. En Paraguay todavía hay un terreno enorme para adoptarla bien. Quien la incorpora con criterio hoy, marcará la diferencia mañana.
¿Cómo hacés para equilibrar la creatividad con la necesidad de medir resultados y lograr objetivos concretos?
No las veo opuestas. La creatividad sin números es arte; los números sin creatividad son aburrimiento que no vende. Si no medimos, no tenemos forma de saber si la creatividad funcionó. Por eso primero se define el objetivo, después se trabaja la idea. La idea responde a una meta, no al revés.
En la práctica surgen buenas ideas todo el tiempo. Pero siempre tienen que acompañar el objetivo estratégico.
¿Qué es lo que más te apasiona de tu trabajo y cómo lo transmitís a diario?
Aprender y desafiarme constantemente. El marketing se volvió muy cambiante en los últimos años, y eso te exige seguir aprendiendo siempre. Hace cinco años no hablábamos de inteligencia artificial; hoy no podemos estar ajenos. Hay que aprenderla y usarla a favor.
Eso, y buscar siempre formas distintas de hacer las cosas. Y lo transmito a diario proponiendo ideas frescas, con compromiso y con ganas de hacer las cosas distinto. Esa energía se contagia.
¿Qué proyecciones tienen para el sector este año?
Tenemos proyectos muy interesantes ligados al ecommerce, además de seguir impulsando todas las soluciones digitales, propias y de plataformas partners. La proyección es seguir creciendo y expandiendo nuestras unidades de negocio, principalmente Teo Pagos, Handing y Prezzta.
En cuanto al sector en general: el consumidor es cada vez más exigente, las marcas están obligadas a ser más auténticas, y lo digital y lo físico se integran cada vez más.
¿Qué hobbies o intereses fuera del trabajo te ayudan a mantenerte motivada?
La actividad física es importante en mi vida: el gimnasio, caminar al aire libre los fines de semana. Aprovechar algún feriado para viajar y cortar la rutina de la ciudad. Un asado con la familia o los amigos. Y, casi sin querer, siempre termino mirando alguna publicidad o caso de éxito.