“Desde Grupo Garden nos sentimos muy agradecidos porque este premio representa el reconocimiento a la gestión de todo un equipo de trabajo. Esta evaluación mide a 360 grados todas las operaciones y toda la infraestructura de la empresa, entonces para nosotros es un orgullo formar parte de ese 3% en el mundo, y también una gran satisfacción ya que Paraguay se pone a la altura de los mejores del planeta”, expresó Diana Han, gerente de posventa de Kia Motors Paraguay.
El galardón Top Platinum Prestige Dealer Award corresponde a la premiación Dealer Dashboard 2020 de Kia Motors Company, y es entregado en reconocimiento a la aplicación de los estándares de excelencia en infraestructura, gestión, procesos, capacitación y satisfacción de clientes. Según datos de la compañía, tan solo el 3% de los concesionarios de la marca alrededor del mundo acceden al prestigioso premio, y Grupo Garden lo obtiene por tercer año consecutivo. Cabe resaltar que hace 11 años seguidos Kia es la firma más vendida de 0 km en el país.
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El Dealer Dashboard consiste en una evaluación exhaustiva que consta de una medición integral de desempeño que califica los diferentes aspectos relacionados a la actividad de representación y distribución de la marca. Desde dicho análisis se despliegan los resultados de los KPI (índice de desempeño del dealer) de cada local.
Actualmente Kia Paraguay con miras al 2021 pretende no solo mantener la categoría en la que está posicionada, sino mejorar su compromiso de excelencia con los clientes, de modo que -atendiendo la situación actual- incorporó a sus servicios un protocolo exhaustivo de sanitación en cada una de las unidades previas a la venta y también para los usuarios en taller.
“Para Garden Automotores lo más importante es la seguridad de sus clientes y colaboradores, razón por la que estamos implementando la desinfección de vehículos con productos químicos homologados para combatir el COVID-19. Esto es completamente gratuito para los clientes que vengan al taller, así como para los que se animan a probar un test drive y los que realizan una compra”, comentó Han.