La importancia de una buena gestión de cuentas

(Por Fabiola Teixeira de Ojo de Pez) La ejecutiva de cuentas cumple un rol muy importante en una agencia de marketing, ya que actúa como el vínculo entre el cliente y la agencia. Su función es fundamental para asegurar que las campañas de marketing se desarrollen de manera eficiente y efectiva. A continuación, se explican detalladamente las razones por las cuales este rol es importante.

Relación con el cliente

Una vez que el departamento comercial cierra contrato con un cliente, la ejecutiva de cuentas asume la responsabilidad. Ella debe construir una relación desde cero, estableciendo reuniones frecuentes para mantener una comunicación fluida y eficiente. A lo largo del tiempo, debe fidelizar al cliente, contribuyendo así al crecimiento de la agencia.

Conocer el producto/servicio

Es de suma importancia que la ejecutiva comprenda el producto o servicio del cliente, ya que posteriormente deberá transmitir esa información a todo su equipo. También funciona como un filtro, participando en cada proceso de campaña para asegurar que se alineen con las expectativas del cliente.

Coordinación de equipos

Una ejecutiva de cuentas no lleva solo una marca, sino varias al mismo tiempo. Por ello, el orden es primordial. Debe organizar a su equipo interno (digital, creativo, diseñador) para garantizar que todos trabajen hacia los mismos objetivos y que cumplan con las fechas de entrega. Realizar reuniones de estado semanales con cada cliente y usar diagramas de Gantt ayuda a organizar el trabajo del equipo y asegurar que los clientes sepan que se está avanzando con los pendientes de la semana.

Resolución de problemas

Es normal que de vez en cuando surjan ciertos inconvenientes durante una campaña. Lo importante es saber cómo lidiar con estas situaciones. Hablar con todo el equipo para ver posibles soluciones y minimizar el impacto negativo del problema.

Medición y análisis

La ejecutiva de cuentas debe solicitar a su equipo ciertos reportes semanales o mensuales para poder evaluar el estado de la campaña. Esto le permite analizar y ajustar la estrategia de la campaña con el fin de obtener los resultados esperados.

En conclusión, la capacidad de la ejecutiva de cuentas para gestionar relaciones con los clientes, comprender a fondo sus productos o servicios, coordinar el equipo, resolver problemas y realizar análisis asegura el éxito de las campañas.

En nuestra agencia, estamos comprometidos a ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos y crecer juntos. Contactanos y te ayudamos a alcanzar nuevos niveles de éxito: comercial@ojodepez.com.py.

Coloso abrirá sus puertas en Carmelitas: cocina, abundancia y un sueño hecho realidad

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El libro boom, que es esencial para empresarios y políticos: Man, Economy, and State (imperdible para reflexionar hoy)

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Grupo NIC presenta cabinas de triaje inteligente: un sistema que promete revolucionar la atención sanitaria

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Crecimiento récord y expectativas galácticas en la 5ª Nacional de Hampshire Down

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La era de la hipercocreación: Hyperice y Nike expanden las prestaciones de productos con Hyperboot

(Por Maurizio y Rodriguez Otero) En un mundo donde la tecnología redefine los límites del rendimiento deportivo, la colaboración entre Hyperice y Nike presenta las Hyperboot, una innovación que transforma la manera en que los atletas abordan el calentamiento y la recuperación. Estas botas, equipadas con tecnología de vanguardia, no solo prometen mejorar el rendimiento físico, sino también revolucionar el bienestar integral de los deportistas. En la era de la hipercocreación, donde la innovación se encuentra con la necesidad, las Hyperboot emergen como un símbolo de progreso y eficiencia en el ámbito deportivo.

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Proyecto tomate todo el año abastece 80% de la demanda local y apunta a sostener la soberanía alimentaria

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