A nivel internacional, el comercio electrónico sirvió como un canal seguro y eficiente para que las empresas de distintos rubros sigan operando, a pesar de las dificultades generadas por la pandemia del COVID-19.
"Las ventas internacionales se incrementaron en supermercados y farmacias, sectores relacionados al consumo básico y al consumo de productos farmacéuticos o insumos médicos. También está en auge el rubro gastronómico, con las entregas de platos a domicilio. Actualmente, este es el comportamiento mundial del comercio electrónico", aseguró.
Paraguay no difiere del panorama, de acuerdo a Szwako, porque el rubro de supermercados incrementó sus ventas de forma considerable. Según el titular de la Capace, “creció en el orden de un 200% en las ventas de las últimas semanas”.
"Hace quince días que este sector está manteniendo un alto nivel de demanda, al igual que el sector de farmacias. No obstante, esto hizo que la entrega de productos se demore un poco más de lo habitual o que se estimule el servicio de retiro de productos en los comercios habilitados, agilizando así el proceso. En cuanto al sector gastronómico y de alimentos, las ventas online aumentaron en un 25% y se duplicó la cantidad de empresas que ofrecen sus servicios”, mencionó.
Para Szwako, si una empresa vendía anteriormente un 30% en su plataforma digital y un 70% en su tienda física, seguramente este comportamiento se irá inclinando gradualmente hacia el comercio virtual porque, aun cuando levanten las restricciones, se continuará evitando la aglomeración de personas en las tiendas y los usuarios optarán por esta alternativa más cómoda.
"En otros rubros como indumentarias, electrónicos, juguetería, el movimiento está frenado, porque el decreto establece que no pueden realizar entregas por el momento”, afirmó.
La modalidad e-commerce permite que todas las operaciones se canalicen por medio de un sistema organizado y puede adaptarse fácilmente al sistema de trabajo remoto que se está promocionando con las medidas de distanciamiento. Además, es seguro, porque el repartidor tiene el mínimo contacto al levantar el pedido y al entregarlo, además de aplicar procedimientos de seguridad antes y después de los traslados, declaró Szwako.
Este sistema se fortalecerá en los siguientes meses “porque las medidas de distanciamiento continuarán”, complementó.
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Panorama
Sobre las proyecciones de ventas para el 2020, explicó que tal vez, la torta de consumo aumente en el comercio nacional, partiendo de la situación actual, pero reconoció que aún es pronto para determinar dichos valores.
En 2019, los paraguayos compraron por US$ 300 millones en plataformas digitales. De estas compras, 82% se realizaron en sitios del exterior (US$ 246 millones) y 18% en sitios locales (US$ 54 millones).
Actualmente existe un promedio de 200 empresas nacionales que ofrecen productos o servicios en su plataforma online. Pero esta cifra crecerá en los siguientes meses, reiteró.
"Si las empresas se deciden en un par de semanas o meses pueden estar operando con sus propias plataformas. Realmente se trata de tomar la decisión, porque no se necesita de grandes inversiones para iniciar, ya que existe plataformas que son prácticamente gratuitas", concluyó.