La iniciativa llega en un contexto en el que 7 de cada 10 transacciones ya se realizan a través de medios electrónicos, consolidando un cambio en los hábitos de consumo que redefine la experiencia de pago. Históricamente, las propinas han dependido del efectivo, lo que limita su alcance en un entorno cada vez más digital.
Con esta solución, los usuarios podrán abonar su consumo y sumar la propina en una sola operación a través de los POS de la red Bancard, utilizando tarjetas de débito, crédito o QR. El monto se acredita de manera inmediata al comercio, con la posibilidad de establecer un porcentaje que va del 5% al 20% del total del ticket.
“Esta solución responde a una necesidad concreta del sector, que hoy enfrenta desafíos en la gestión de propinas dentro del entorno digital. Buscamos simplificar la experiencia para todos los actores involucrados”, explicó Aníbal Corina, gerente general de Bancard.
Pero el alcance del producto no se limita únicamente a la gastronomía. Según Corina, la expectativa es que esta funcionalidad se expanda rápidamente a otros rubros de servicios. “Tenemos expectativas bastante importantes, no solamente en gastronomía. Sabemos que esto se va a amplificar a hoteles, bares, peluquerías y otros rubros de servicios”, afirmó.
El lanzamiento también busca resolver una fricción cotidiana para los usuarios. “Hoy vemos que la experiencia no es 100% digital ni transparente como nos gustaría. Este producto viene justamente a cerrar ese último eslabón pendiente”, agregó.
En cuanto a su implementación, la herramienta ya se encuentra disponible para todos los comercios de la red, y su activación puede realizarse de forma sencilla a través de los canales de atención de Bancard. “El producto ya está disponible hoy. El proceso de activación es simple y lo hacemos también para acompañar e instruir a los comercios en su uso”, señaló Corina.
Previo a su lanzamiento, Bancard realizó un piloto de aproximadamente 60 días con cerca de 10 restaurantes, lo que permitió ajustar la operativa del sistema. Desde la empresa destacan que la experiencia fue positiva, especialmente para los trabajadores del sector. “Hay un antes y un después para los mozos. Están encantados, y eso era clave para nosotros: que sea un beneficio real para ellos”, comentó.
Además, los comercios podrán acceder a reportes en línea que detallan las propinas generadas por cada colaborador, incluso antes del cierre de caja, aportando mayor control, trazabilidad y eficiencia en la operación.
Por otro lado, desde Bancard señalaron que el sector de servicios representa entre el 25% y el 30% de su cartera, aunque el potencial del producto podría ir más allá. “Hay muchos rubros que no son estrictamente de servicios, pero donde también se generan experiencias donde una propina tiene sentido, y creemos que ahí este producto puede traccionar”, concluyó Corina.
Con este lanzamiento, Bancard suma un nuevo servicio de valor agregado a su red y da inicio a su agenda de innovaciones para 2026, en un mercado donde la digitalización de los pagos sigue ganando terreno.