El galardón se entrega anualmente a empresas de todos los sectores económicos que, mediante la implementación de proyectos innovadores, mejoran el servicio e impulsan las relaciones empresa-cliente, aportando al éxito de sus compañías. Los ganadores del Premio ORO participarán en el Premio Latam que otorga ALOIC (Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes) en Argentina el próximo año.
El propósito de esta iniciativa es fomentar la competitividad y profesionalización de las empresas reconociendo proyectos que han impactado favorablemente en la satisfacción del cliente, la operación, los recursos humanos y los resultados del negocio. El premio distingue casos de éxito tanto de empresas públicas como privadas, así como al talento con desempeño sobresaliente.
La edición de este año contó con la participación de más de 15 empresas y un distinguido panel de jurados internacionales de México y Argentina, compuesto por Maria Eugenia Garcia, Berenice Hernandez, Marina Gomez, Evangelina Benavidez, Raúl Cravero y Diego Malat.
La ceremonia de entrega de galardones contó con la presencia de autoridades como el Viceministro de Comercio y Servicio, Rodrigo Maluff , y la presidenta de la Asociación Paraguaya de Centros de Contacto & BPO y Directora de CFP, Raquel Dentice.
Ganadores del CX Innovation Awards 2025
Mejor Contribución en Responsabilidad Social
● ORO: CONNECTING
● PLATA: BM GROUP
● BRONCE: FUJIKURA
Mejor Contribución Tecnológica
● ORO:SSD
● PLATA: DIGIPAR
● BRONCE: CATATREPA
Mejor Estrategia de Desarrollo Humano
● ORO: FUJIKURA
● PLATA: THALENT
● BRONCE: CERVEPAR
Mejor Estrategia Offshore
● ORO: VN GLOBAL1
● PLATA: CIDESA
● BRONCE: CATATREPA
Mejor Estrategia en Ventas
● ORO: CERVEPAR
● PLATA: ESMASSIVA
● BRONCE: LINE
Mejor Estrategia en Customer Experience
● ORO: NEXTAR - Licenciatario Petrobras
● PLATA: DIGIPAR
● BRONCE: RELEVANT
Mejor estrategia en Gestión de BI / Data Analytics
● ORO: DIGIPAR
● PLATA: NEXTAR - Licenciatario Petrobras
● BRONCE: CERVEPAR
Mejor Estrategia Customer Service
● ORO: UENO BANK
● PLATA: SSD
● BRONCE: THALENT
Mejor Estrategia Multicanal
● ORO: SSD
● PLATA: UENO BANK
● BRONCE: NEXTAR - Licenciatario Petrobras
Mejor estrategia de Cobranza, riesgo y crédito
● ORO: CIDESA
● PLATA: VN GLOBAL
Mejor Operación de Empresa Tercerizadora
● ORO: BM GROUP
● PLATA: LINE
● BRONCE: CATATREPA
Mejor Talento del Año
● Ganador: Rogger Enciso de Esmassiva
Mejor Ejecutivo del Año
● Ganadora: Cecilia Bustamante de VN Global
Reconocimientos Adicionales
Asimismo, se brindó un reconocimiento especial a las empresas SSD y Esmassiva por su destacada participación en los Premios LATAM, otorgados por la ALOIC (Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes).