El incendio, de gran magnitud, marcó un evento histórico dentro del sector seguros para Fénix, representando un desafío monumental. Al respecto, Alberto Duarte, gerente general de Fénix SA de Seguros, indicó que a pesar de la magnitud del siniestro, la compañía se mantuvo firme en su compromiso de cumplir con las promesas hechas a sus clientes.
“La indemnización implicó un proceso extenso y complejo, como suele suceder en casos de esta naturaleza, durante el proceso de indemnización, se tuvo en cuenta la filosofía fundamental de Fénix: "hacer que las cosas sucedan y cumplir con las promesas", señaló.
Este enfoque no sólo busca reparar los daños materiales, sino también garantizar que el cliente pueda reanudar sus actividades sin demoras significativas. El pago de indemnización realizado a Uno D SA (para su marca Patrol Jeans) fue de US$ 2.189.929,73, según anunciaron desde Fénix.
Asimismo, la empresa dedicada al sector textil pudo reactivar todas sus tiendas al 100% dos días después del siniestro, lo cual subraya la eficiencia del proceso y el compromiso de la empresa aseguradora para minimizar el impacto en la operación del cliente.
“La gestión de este siniestro no sólo fue un testimonio de la eficacia del servicio de indemnización, sino también un reflejo de cómo el seguro puede jugar un papel crucial en la estabilidad económica y social. En Paraguay, donde la penetración del seguro es notablemente baja (1,1% del PIB comparado con el 3% en Latinoamérica), este tipo de eventos demuestra la importancia de contar con un seguro confiable. La resolución exitosa del siniestro puede ayudar a dinamizar el sector asegurador local, incentivando a más empresas y personas a invertir en seguros y prepararse para contingencias”, resaltó Duarte.
Fénix demostró su capacidad para honrar su compromiso y cumplir con sus promesas, lo que no solo fortalece la credibilidad de la compañía, sino que también contribuye a la confianza en el sector asegurador en general.