Según informaron en un comunicado, casi medio millón de clientes que requieren asistencia adicional vuelan con British Airways cada año y, debido a que este número aumentará en un 10% para 2021, la aerolínea está explorando nuevas formas de ofrecer una experiencia de viaje fluida, que incluye probar el autocontrol y la auto navegación con vehículos eléctricos de la firma tecnológica japonesa WHILL.
Los dispositivos fueron probados exclusivamente por clientes de British Airways en el aeropuerto JFK de Nueva York y están equipados con tecnología anticolisión, además permiten a los clientes establecer su destino preferido en cualquier lugar dentro del aeropuerto. El vehículo navega de manera segura por la terminal sin la necesidad de asistencia de compañeros de viaje o del equipo de apoyo del aeropuerto, actualmente responsable de escoltar a los clientes desde el check-in a la puerta de embarque.
Al ofrecer independencia adicional para los clientes que no pueden caminar largas distancias y que pueden no tener su propia silla de ruedas, los dispositivos de movilidad autónoma brindan la libertad de explorar el aeropuerto a su gusto, cambiando de destino tantas veces como quieran en su camino hacia la puerta de embarque. Una vez que llegan, el cliente se baja y el dispositivo volverá a la estación de acoplamiento listo para el próximo trayecto.
Ricardo Vidal, jefe de Innovación de British Airways, señaló que la aerolínea está probando dispositivos de movilidad autónomos como respuesta a los comentarios de los clientes: “Nuestros clientes nos dicen que les gustaría una mayor independencia y control sobre su viaje por el aeropuerto, por lo que estábamos ansiosos por probar dispositivos autónomos y ver la respuesta de nuestros clientes a la última tecnología de movilidad en un entorno real de aeropuerto. En los próximos meses estaremos colaborando en una prueba adicional en nuestro concurrido centro de operaciones en la Terminal 5 de Heathrow para reunir más comentarios y explorar la introducción de esta tecnología junto con nuestro equipo de profesionales de servicio al cliente para proporcionar una experiencia aeroportuaria verdaderamente fluida y accesible. Estoy entusiasmado con el futuro de la innovación inclusiva para apoyar la creciente demanda de viajes aéreos accesibles”.
Fuente: aeronauticapy.com