Dentro de su iniciativa “Vivir Bien”, y en alianza con la compañía EAP Latina, Kimberly-Clark ofrece el programa “Kuenta Conmigo”. Se trata de un servicio de orientación profesional, confidencial, de acceso gratuito y totalmente voluntario, para los colaboradores (funcionarios y sus familiares cercanos). Está diseñado para prevenir y resolver situaciones de problemáticas emocionales, legales o financiero-contables que transcurren en la vida cotidiana.
“Nuestros colaboradores son un factor fundamental en nuestra historia en el país y por ello nos resulta esencial ofrecerles un programa como ‘Kuenta Conmigo´, a través del cual los podamos ayudar a atravesar situaciones de cotidianidad, que impactan en su calidad de vida. Es altamente gratificante contar con un servicio profesional disponible 24 horas del día, los 7 días del año, que los oriente en la resolución de temas legales o financieros, o que los acompañe y guíe en situaciones personales o familiares difíciles de resolver; brindando contención inmediata y seguimiento de cada caso”, expresó Javier Blois, director médico de Kimberly-Clark Latinoamérica.
El servicio funciona de lunes a viernes, en un rango de horario específico, para consultas de rutina. Para urgencias psicológicas o crisis emocionales, se brinda asistencia inmediata, disponible las 24 horas, los 365 días del año a través de una línea 0800. De este modo, quienes se comuniquen, son atendidos por una operadora que realiza una serie de preguntas básicas para identificar al beneficiario del servicio y determinar la naturaleza de su consulta.
En el caso de consultas legales o financiero-contables, un profesional se contacta con cada usuario en un plazo máximo de 48 horas hábiles. El servicio es telefónico y contempla una cobertura de hasta tres horas de asesoramiento profesional por consulta realizada.
Si el asesoramiento fuera psicológico, la llamada puede ser derivada en el momento con un psicólogo del programa o bien agendar un horario para tener una primera conversación telefónica con un profesional en un plazo de hasta 48 horas hábiles. Posteriormente, ambas partes deciden conjuntamente si la problemática se trata de manera telefónica o presencial, en las sesiones disponibles para el análisis.
Cada experto de “Kuenta Conmigo” está formado en su área específica, contando con profesionales como contadores, abogados y psicólogos especializados en terapias breves y asistencia focalizada orientada a la búsqueda de soluciones.
Programa “Vivir Bien”
La salud, el bienestar y el desempeño de los colaboradores son valores fundamentales para Kimberly-Clark. En ese marco nace “Vivir Bien”, un programa de Recursos Humanos/Servicios de Salud, destinado a mejorar la vida de los colaboradores, el cual hace foco en cuatro pilares: Trabajo, Esparcimiento, Salud Física y Salud Emocional.