Tripadvisor y Phocuswright, líder en investigación global de viajes, elaboraron el estudio 2020 – Un año en Viaje: Trazando el camino hacia la recuperación de la industria de viajes en el que analiza el comportamiento en la planificación de viajes y la percepción de los consumidores con el objetivo de anticiparse a las tendencias del futuro del turismo. El documento fue elaborado en base a 2.400 encuestas online y al comportamiento de los consumidores en la plataforma de viajes.
Según el documento, habría cinco potenciales fases de recuperación para el turismo: disminución debido a las restricciones gubernamentales y cuarentena; meseta, la caída más baja en la demanda; surgimiento, con signos de recuperación con el progresivo aumento de la demanda; doméstico, con el rebote del turismo doméstico a los niveles del 2019; internacional, al recuperar la demanda de viajes internacionales como en 2019.
Actualmente la industria del turismo se encuentra entre el surgimiento y el inicio del turismo doméstico, de acuerdo al informe. Si bien Europa registró un aumento de los viajes domésticos similares a los números de 2019, tras la nueva ola de casos que fue seguida de restricciones y nuevas cuarentenas como en Francia, Alemania y Reino Unido, la demanda decreció.
Por otro lado, la confianza en viajar se mantiene frágil, aunque varía según el mercado, por ejemplo los estadounidenses registraron los mayores niveles de confianza, el 48% afirmó que se sentiría seguro viajando en los próximos tres meses.
Mientras que la menor confianza en viajar se dio en Italia, donde solo el 12% mostró confianza en viajar.Además, los viajeros están reevaluando el tipo de viaje que desean hacer: el 65% de los encuestados respondió que la posibilidad de evitar lugares concurridos al viajar era más importante a la hora de elegir un destino y más de la mitad (52%) dijo que es más probable realizar un viaje al aire libre en comparación a la época previa a la pandemia. Esto se reafirma con que el 34% de las búsquedas de Tripadvisor entre mayo y setiembre fue de actividades al aire libre y parques naturales, en comparación al 25% del 2019 en el mismo periodo.
Como resultado de esta preferencia, los establecimientos para esquiar, resorts balnearios y los relacionados al turismo rural presentaron mayor recuperación en octubre, al menos en los viajes domésticos en Europa.