CX Innovation Awards 2025: reconocen a las empresas que lideran la experiencia del cliente en Paraguay

Se llevó a cabo la ceremonia de premiación del “CX Innovation Awards - Premio Nacional a la Excelencia en la Experiencia de Clientes y Centros de Contacto”, reconociendo a las empresas líderes en innovación y gestión de relaciones con clientes. en el marco de la 15° Customer Experience & Innovation Congress organizado por  CFP - Connection for People  y la Asociación Paraguaya de Centros de Contacto APCC que tiene lugar en el Centro de Eventos del Paseo de la Galería.

El galardón se entrega anualmente a empresas de todos los sectores económicos que, mediante la implementación de proyectos innovadores, mejoran el servicio e impulsan las relaciones empresa-cliente, aportando al éxito de sus compañías. Los ganadores del Premio ORO participarán en el Premio Latam que otorga ALOIC (Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes) en Argentina el próximo año.

El propósito de esta iniciativa es fomentar la competitividad y profesionalización de las empresas  reconociendo proyectos que han impactado favorablemente en la satisfacción del cliente, la operación, los recursos humanos y los resultados del negocio. El premio distingue casos de éxito tanto de empresas públicas como privadas, así como al talento con desempeño sobresaliente.

La edición de este año contó con la participación de más de 15 empresas y un distinguido panel de jurados internacionales de México y Argentina, compuesto por Maria Eugenia Garcia, Berenice Hernandez, Marina Gomez, Evangelina Benavidez, Raúl Cravero y Diego Malat.

La ceremonia de entrega de galardones contó con la presencia de autoridades como el Viceministro de Comercio y Servicio, Rodrigo Maluff , y la presidenta de la Asociación Paraguaya de Centros de Contacto & BPO y Directora de CFP,  Raquel Dentice.

Ganadores del CX Innovation Awards 2025

Mejor Contribución en Responsabilidad Social

      ORO: CONNECTING

      PLATA: BM GROUP

      BRONCE: FUJIKURA

Mejor Contribución Tecnológica

      ORO:SSD

      PLATA: DIGIPAR

      BRONCE: CATATREPA

Mejor Estrategia de Desarrollo Humano

      ORO: FUJIKURA

      PLATA: THALENT

      BRONCE: CERVEPAR

Mejor Estrategia Offshore

      ORO: VN GLOBAL1 

      PLATA: CIDESA

      BRONCE: CATATREPA

Mejor Estrategia en Ventas

      ORO: CERVEPAR

      PLATA: ESMASSIVA

      BRONCE: LINE

Mejor Estrategia en Customer Experience

      ORO: NEXTAR - Licenciatario Petrobras

      PLATA: DIGIPAR

      BRONCE: RELEVANT

Mejor estrategia en Gestión de BI / Data Analytics

      ORO: DIGIPAR

      PLATA: NEXTAR - Licenciatario Petrobras

      BRONCE: CERVEPAR

Mejor Estrategia Customer Service

      ORO: UENO BANK

      PLATA: SSD

      BRONCE: THALENT

Mejor Estrategia Multicanal

      ORO: SSD

      PLATA: UENO BANK

      BRONCE: NEXTAR - Licenciatario Petrobras

Mejor estrategia de Cobranza, riesgo y crédito

      ORO: CIDESA

      PLATA: VN GLOBAL

Mejor Operación de Empresa Tercerizadora

      ORO: BM GROUP

      PLATA: LINE

      BRONCE: CATATREPA

Mejor Talento del Año

      Ganador: Rogger Enciso de Esmassiva

Mejor Ejecutivo del Año

      Ganadora: Cecilia Bustamante de VN Global

Reconocimientos Adicionales

Asimismo, se brindó un reconocimiento especial a las empresas SSD y Esmassiva por su destacada participación en los Premios LATAM, otorgados por la ALOIC (Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes).

La Costanera sumará un nuevo símbolo: un monumento de casi 11 metros a Nuestra Señora de la Asunción

(Por BR) Asunción sumará en los próximos días un nuevo símbolo urbano y religioso. La capital contará con un monumento de gran escala dedicado a Nuestra Señora de la Asunción, patrona y fundadora espiritual de la ciudad, que será emplazado en el paseo central de la Costanera, detrás del Palacio de Gobierno. La obra demandó más de un año de trabajo, tendrá cerca de 11 metros de altura y será inaugurada, si el cronograma oficial se mantiene, entre el 14 y el 15 de agosto, coincidiendo con las celebraciones por el aniversario de la capital.

Proyección económica: dólar cerraría 2026 en G. 6.300, con inflación de 3,5% y crecimiento de 4,2%

Los agentes económicos redujeron nuevamente sus expectativas para el tipo de cambio, mientras mantuvieron sin cambios las proyecciones de inflación, crecimiento económico y tasa de política monetaria. Para el cierre de 2026, estiman que el dólar se ubicará en G. 6.300 y que el Producto Interno Bruto (PIB) crecerá un 4,2%, según la Encuesta de Expectativas de Variables Económicas (EVE) correspondiente a julio de 2026, elaborada por el Banco Central del Paraguay (BCP). 

Le dijeron que nadie imprimiría de madrugada: la idea que convirtió a Printos en la imprenta 24 horas que emplea a 45 personas

(Por NL) Todo comenzó hace unos 15 años con una computadora que tenía en su casa, una impresora de escritorio y un pequeño local de apenas dos por tres metros. A partir de esos recursos, nació lo que finalmente se convertiría en una de las imprentas más reconocidas de Asunción. Sin embargo, el crecimiento de Printos no se explica solo por la inversión en equipos o la ampliación de servicios, que al inicio eran muy limitados, sino también por una decisión que tomó posteriormente su fundador, Luis Enrique Rene Melzer Resquin: mantener el negocio abierto las 24 horas cuando prácticamente nadie creía que pudiera funcionar.