“Para Pilar, esta apertura representa una evolución. Es un nuevo contacto con nuestros clientes y una forma de estar cada vez más cerca”, señaló Fátima Riveros, gerente de Marketing de Tiendas Pilar. Según explicó, el nuevo espacio fue pensado como una tienda modelo, con un fuerte foco en la experiencia del consumidor, más allá de la exhibición de productos.
El concepto apunta a generar una conexión emocional desde el primer contacto. Aroma, música, temperatura y una propuesta visual armónica forman parte de un diseño integral que busca estimular los sentidos y convertir la visita en una experiencia agradable y memorable. “Queremos generar emociones sensoriales. Desde que el cliente entra a la tienda, todo está pensado para acompañar una experiencia de compra excelente”, destacó Riveros.
A este enfoque se suma el rol del equipo humano. Los asesores de venta fueron capacitados para acompañar activamente al cliente, recomendar productos y orientar la elección según cada necesidad. La combinación entre ambientación, atención personalizada y calidad del producto se consolida como uno de los pilares del nuevo concepto de tienda.
En cuanto a las tendencias que hoy marcan la preferencia del consumidor en el rubro de ropa de cama y productos para el hogar, Riveros señaló un claro interés por los tejidos livianos y naturales. “Los consumidores valoran cada vez más los materiales nobles, como el lino y el algodón 100%. Nuestra colección de tejidos naturales y la línea premium de 400 hilos reflejan esa búsqueda de confort, calidad y bienestar”, explicó.
En cuanto a los hábitos de consumo, la ejecutiva el mayor interés por invertir en el hogar se profundizó a partir de la pandemia, el tiempo dentro de casa llevó a las personas a observar con más detalle sus espacios y a identificar oportunidades de mejora. “El hogar pasó a ocupar un lugar central en la vida cotidiana, y eso se refleja en las decisiones de compra”, afirmó.
En ese contexto, Tiendas Pilar desarrolló una propuesta de valor pensada para acompañar al cliente en las distintas etapas de su vida. Desde productos para bebés y niños, hasta soluciones para quienes se mudan solos, forman una familia o renuevan su hogar, la marca busca estar presente en todos esos momentos clave. “Pensamos en el hogar como un espacio vivo, que evoluciona junto a las personas”, señaló Riveros.
Por otro lado, el e-commerce, el canal de WhatsApp con venta asistida y la integración omnicanal forman parte de una estrategia que busca responder a las nuevas dinámicas del mercado. “Nos estamos ayornando a la evolución del consumidor y del sector, combinando tiendas físicas renovadas con herramientas digitales que mejoran la experiencia”, explicó la gerente de Marketing.
La apertura en Perseverancia sintetiza esa visión: una marca con historia que mira al futuro, apuesta por la experiencia y reafirma su compromiso con el confort, el diseño y la cercanía. Con esta nueva tienda, Tiendas Pilar refuerza su posicionamiento como referente en productos para el hogar, alineando tradición, innovación y sensibilidad hacia las nuevas demandas del consumidor paraguayo.