Según el último estudio elaborado por la cámara en conjunto con la consultora CCR, 8 de cada 10 paraguayos realizaron al menos una compra online en el último año, un indicador que muestra el avance sostenido del ecosistema digital y su impacto directo en la economía nacional. Actualmente, la economía digital ya representa el 4,7% del PIB.
“Son varios los motivos que llevan a este crecimiento. Algunos de los más mencionados por los consumidores son: comprar resulta fácil y sencillo; lo hago a cualquier hora y desde cualquier lugar; ahorro tiempo; puedo comparar precios fácilmente; lo puedo recibir donde yo quiera; encuentro grandes descuentos”, citó Veirano.
Entre las categorías más adquiridas en tiendas locales se destacan alimentos y bebidas, farmacia, indumentaria, electrodomésticos, electrónica, cosméticos y perfumería, y artículos para el hogar. En plataformas internacionales, por su parte, predominan las suscripciones, la indumentaria y productos variados que aún no cuentan con una oferta consolidada en el mercado paraguayo.
Sin embargo, Veirano sostuvo: “Estamos viendo un avance sostenido en rubros menos tradicionales; este canal no tiene techo. El ecosistema todavía tiene mucho margen de expansión. A medida que más empresas locales profesionalizan su operación online —mejorando logística, medios de pago y experiencia de usuario— se amplía el abanico de categorías que pueden crecer”.
“Estamos en un gran camino con la oferta local, lo que nos permite hoy tener números muy buenos: el 52% de las personas solo compra en tiendas paraguayas, el 40% compra en tiendas paraguayas y extranjeras indistintamente, y solo el 8% compra únicamente en tiendas extranjeras”, añadió.
Pese a este crecimiento, Veirano reconoció que las tiendas del exterior siguen siendo fuertes competidores, pero aclaró que no por una cuestión de desventaja, sino de escala: las plataformas globales operan con grandes volúmenes, lo que les permite ofrecer más variedad y, en ciertos casos, precios más competitivos.
Aun así, destacó que el comercio local tiene atributos que lo diferencian. “Hoy el consumidor encuentra opciones de pago más flexibles, entregas rápidas en todo el país, personalización en el servicio y garantías más claras. La competencia ya no pasa solo por el precio”.
Uno de los pilares que explica la expansión del ecommerce en Paraguay es la creciente confianza del consumidor. “Cuando el usuario confía, compra más seguido, aumenta su ticket promedio y recomienda. Ese comportamiento sostiene el mercado”, dijo Veirano.
En cuanto a las perspectivas, Veirano visualizó que “esperamos mantener un crecimiento del 23%, consolidando la tendencia de los últimos años. Más allá del volumen, el foco estará en la calidad del crecimiento: mejorar la experiencia del usuario, fortalecer la logística, ampliar la digitalización de pymes y fomentar la formalización del sector”.
“Paraguay tiene una enorme oportunidad para que sus productos lleguen al mundo a través del comercio electrónico. Estamos en una etapa de consolidación y exploración del mercado internacional”, enfatizó.