“Empezamos así, desde abajo”, resume a InfoNegocios Sarabia al recordar los inicios de su camino emprendedor, que nació más como una necesidad personal que como un plan estructurado. “Buscaba algo para que yo pueda crecer como persona, como empresa, para salir adelante”, explica.
Su primer acercamiento al negocio fue casi accidental, ya que trabajó durante un breve período en una empresa vinculada al servicio de valet, donde adquirió conocimientos básicos. A partir de ahí, comenzó a investigar por su cuenta, observando en redes sociales cómo funcionaba el modelo en otros países y adaptando la idea al contexto local.
El impulso llegó de la mano de una referente del rubro de eventos. “Una persona que hace catering me apoyó muchísimo, me ayudó a crecer como persona, como emprendimiento”, recuerda. Ese acompañamiento fue determinante para dar el salto hacia la formalización del servicio.
Hoy, más de 12 años después, Valet Parking Paraguay se consolidó como una empresa con estructura propia y un equipo estable. Pero el camino no estuvo exento de dificultades. “Desde el momento que yo empecé, no teníamos para el combustible”, cuenta Sarabia, marcando uno de los momentos más duros del proceso.
Con el tiempo, logró conformar un equipo de confianza. Actualmente, cuenta con un “primer anillo” de aproximadamente 20 choferes, a los que se suman colaboradores externos según la demanda. La selección del personal es uno de los pilares del negocio: “No es cualquier chofer. Son personas que tienen que tener el antecedente limpio, que conozca cómo vive, cómo anda”, enfatiza.
El servicio que ofrecen se adapta a distintos tipos de clientes y eventos, con coberturas que van desde dos hasta doce horas, según la necesidad. Además, trabajan con una amplia variedad de vehículos, desde los más accesibles hasta unidades de alta gama, lo que exige una capacitación constante del equipo.
“Siempre analizamos los vehículos que están saliendo, porque cada uno tiene más demanda y más diferencias”, señala. Esta preparación es clave en un rubro donde la confianza del cliente es central. “Gracias a Dios, nunca me ha tocado una situación”, agrega, en referencia a incidentes con vehículos.
Más allá de la operación, Sarabia pone énfasis en el rol estratégico del valet dentro de cualquier evento. “Somos los primeros a quienes ven. Somos la primera cara del evento”, afirma, destacando la importancia de la presentación y la atención al cliente.
En esa línea, uno de los próximos pasos del emprendimiento es avanzar hacia la profesionalización del servicio. Para ello, están impulsando un programa de capacitación en el SNPP que busca certificar a los choferes en áreas como atención al cliente y protocolo. “Estamos viendo un curso para certificar a los choferes, todo lo que sea recibimiento, cómo tratar a la gente, todos esos detalles”, explica.
La iniciativa no solo apunta a su equipo actual, sino también a abrir oportunidades para nuevos interesados en el rubro. “Si hay gente que quiere profesionalizarse, me pueden llamar y yo les voy a apoyar”, asegura.
Finalmente, Valet Parking Paraguay busca posicionarse no solo como un servicio operativo, sino como un actor esencial en la experiencia de eventos, elevando el estándar de un sector que, según su fundador, empieza desde el primer contacto con los asistentes, ya que son la primera cara visible y siempre deben estar presentables.