“Somos especialistas en tecnología, con más de 40 años en el mercado, referentes en el sector de celulares, fotografía, informática y demás productos electrónicos. Hemos estado trabajando con el mercado doméstico desde 2015, desarrollando el canal de ventas online”, dijo Julieta Arce, gerente de marketing de Nissei.
El encierro provocado por la pandemia generó un salto en el e-commerce de Nissei, acelerando lo que estimaban les iba a llevar años alcanzar. “La pandemia nos dio un empujón tremendo, las ventas aumentaron en un 500% en ese periodo. El know how que teníamos hasta ese entonces nos ayudó a adaptarnos rápidamente a lo que la pandemia nos permitió”, expuso.
Sin embargo, reconoció que aun así se encontraron con exigencias y necesidades distintas que los llevaron a ser mucho más creativos para los clientes, buscando nuevas fórmulas de trabajo, agregando categorías totalmente nuevas en nissei.com.
En este sentido, nuevos procesos de gestión debieron incorporarse en tiempo récord. “Gracias a nuestra flexibilidad y enfoque en la satisfacción del cliente, nos ha permitido mantenernos firmes como referentes en el mercado de nuestro rubro”, afirmó.
Sobre la posibilidad de agrandar la oferta del sitio web, consideró que queda mucho por ampliar dentro del marketplace, de modo a adecuarse a las solicitudes de los clientes. Con miras a seguir creciendo, manifestó que están abiertos a trabajar con proveedores de distintos rubros.
Experiencia innovadora
“Las tiendas de Nissei hacen énfasis en la experiencia del usuario, en poder testear los productos, sentirlos, probarlos, compararlos y, en conjunto con el acompañamiento de nuestros asesores, tomar la decisión correcta para cada necesidad”, destacó.
Explicó que con este criterio uno de los sectores más nuevos es el Nissei Arena, montado con PCs de última generación para que el usuario gamer pueda ver, tocar y sentir cómo se vería su setup gamer montado antes de decidir cuál llevar a su casa.
“Una de las opciones más novedosas que tenemos en nissei.com en el retiro de productos, son los Nissei eLockers, que son unos casilleros inteligentes distribuidos en puntos clave que hacen posible la entrega de las compras, de forma rápida y fácil”, reveló.
Precisó que si un comprador no puede recibir un artículo en su casa u oficina, o bien no tiene tiempo para ir a la tienda, con los Nissei eLockers puede retirar sus compras las 24 horas, siete días de la semana y sin costo alguno.
“Esta alternativa es sumamente confiable, ya que la única persona con posibilidad de retirar el paquete será el usuario registrado en el proceso de compra, con un código único para ese retiro, evitando así filas de espera, con el objetivo de efectivizar la llegada hasta los clientes”, comentó.
Los casilleros o Nissei eLockers están ubicados en Alto Paraná: Estación Rapidito Avenida San Blas - Km 3,5; Estación Rapidito Presidente Franco; Estación Puma Km 16 - Minga Guazú; Central Hidroeléctrica Itaipú, Centro de Recepción de Visitas.
En Asunción: Nissei Asunción avenida España Nº 1.261 y Melvin Jones; Biggie avenida Primer Presidente casi Julio Correa; Biggie Express avenida Domingo Perón y Félix Bogado; Biggie Express España Nº 1.076 casi Washington.
Añadió que ya está en marcha un plan para llegar a muchos más puntos con esta tecnología puesta al servicio de las personas.
Acerca de las proyecciones de crecimiento para el 2023, detalló que buscan seguir ampliando la categoría de productos que ofrecen en nissei.com para que el cliente pueda encontrar de todo en el mismo lugar.
“También seguiremos ampliando nuestra red de eLockers, agilizando aún más las entregas a nuestros clientes para seguir teniendo el envío más rápido del Paraguay”, aseveró y acotó que Nissei es distribuidor exclusivo de Canon, Nikon y Sony en la categoría de fotografía y video en nuestro país, desde hace 10 años.
“Somos referentes en este rubro y apoyamos a los amantes de la fotografía y filmmakers con eventos como el congreso Revelar, donde ofrecemos la oportunidad de compartir con talentosos profesionales, experimentados en medios internacionales”, resaltó.
En esta línea, los participantes conocerán a través de sus nombres, conocimientos, arte y experiencia, cómo posicionaron a sus países alrededor del mundo. “Esta conferencia hace un llamado a los apasionados de la fotografía con el objetivo de vivir una experiencia artística única, potenciar más talentos, más miradas creativas y más fotógrafos”, significó.