Tercerización con sello paraguayo: US$ 150 millones en juego y un futuro de exportación de servicios
(Por SR) En un edificio con paredes de vidrio, alguien atiende una llamada, otro resuelve un reclamo técnico y otra persona orienta a un cliente desde una pantalla. Lo que parece una escena cotidiana es, en realidad, parte de una industria silenciosa, pero poderosa que genera más de US$ 150 millones al año en Paraguay: la tercerización de servicios o BPO (Business Process Outsourcing). Y hoy, ese sector inicia una nueva etapa con la transformación de su cámara gremial.
(Por SR) En un edificio con paredes de vidrio, alguien atiende una llamada, otro resuelve un reclamo técnico y otra persona orienta a un cliente desde una pantalla. Lo que parece una escena cotidiana es, en realidad, parte de una industria silenciosa, pero poderosa que genera más de US$ 150 millones al año en Paraguay: la tercerización de servicios o BPO (Business Process Outsourcing). Y hoy, ese sector inicia una nueva etapa con la transformación de su cámara gremial.