Empresas que escuchan, líderes que conectan: claves para competir en el nuevo entorno digital
La competencia entre empresas ya no se define solo por quién tiene el mejor producto o servicio. El verdadero desafío está puertas adentro: mejorar la experiencia del cliente sin descuidar la del colaborador. Durante el CXInnovation Day y CEO’s Meeting, referentes del sector público y privado coincidieron en que el punto de partida es repensar el liderazgo, adaptar la formación a las nuevas habilidades y utilizar la tecnología con propósito. La solución no está solo en herramientas, sino en escuchar, simplificar y conectar con las personas desde adentro.
La competencia entre empresas ya no se define solo por quién tiene el mejor producto o servicio. El verdadero desafío está puertas adentro: mejorar la experiencia del cliente sin descuidar la del colaborador. Durante el CXInnovation Day y CEO’s Meeting, referentes del sector público y privado coincidieron en que el punto de partida es repensar el liderazgo, adaptar la formación a las nuevas habilidades y utilizar la tecnología con propósito. La solución no está solo en herramientas, sino en escuchar, simplificar y conectar con las personas desde adentro.