Desde la experiencia cotidiana del mercado, Rodrigo Benítez, agente de seguros matriculado por el Banco Central del Paraguay, observa que asegurar un vehículo dejó de ser una excepción. La facilidad de acceso al financiamiento, especialmente en la compra de vehículos cero kilómetros, hizo que cada vez más personas incorporen el seguro como parte natural del proceso de adquisición. A esto se suma un cambio cultural posterior a la pandemia, que dejó una mayor valoración de la previsión y la protección ante imprevistos.
Benítez también señala que el aumento del tránsito y de la cantidad de rodados en las calles eleva la probabilidad de siniestros, lo que empuja a los conductores a tomar mayor conciencia. En ese contexto, el seguro comienza a percibirse más como una inversión que como un gasto, especialmente cuando el costo de un accidente puede afectar de forma directa la economía familiar.
Una mirada similar, pero desde el plano corporativo, aporta Enzo Lauro, gerente de seguros de la Corredora de Seguros Cuevas Hermanos SA, empresa que forma parte del Grupo Garden. Desde la firma, describen un escenario claramente positivo para el sector. “Vemos un momento muy positivo y de crecimiento sostenido para el seguro de vehículos en Paraguay. En los últimos cinco años la demanda ha aumentado de forma constante y hoy hay claramente más personas que eligen asegurar su vehículo que años atrás”, afirma.
Según Lauro, este crecimiento responde a múltiples factores. “Hay una mayor conciencia sobre el riesgo y el impacto económico que puede tener un siniestro. El cliente está más informado y compara más: ya no busca solo cumplir con un requisito, sino entender qué cobertura le conviene y qué valor recibe a cambio”, explica. El aumento del parque automotor, especialmente en autos particulares y motocicletas, también acompaña esta tendencia.
En cuanto a las coberturas, el mercado muestra preferencia bien marcada. “Hoy la cobertura más demandada es claramente el seguro todo riesgo con asistencias”, señala Lauro, quien agrega que este producto se convirtió en el “estrella” de la compañía por combinar protección integral y servicios de alto valor agregado.
Sin embargo, el crecimiento no está exento de desafíos. “Hoy el principal desafío del seguro automotor en Paraguay es lograr un equilibrio sostenible entre siniestralidad, costos y accesibilidad para el cliente”, advierte. El aumento de los siniestros, junto con el encarecimiento de repuestos y mano de obra, obliga a las aseguradoras a ser más eficientes sin perder calidad de servicio.
Mirando hacia adelante, desde la Corredora de Cuevas Hermanos SA destacan que el diferencial ya no pasa solo por vender una póliza. “El verdadero diferencial hoy pasa por la experiencia del cliente: la rapidez en la respuesta, la calidad del asesoramiento y el acompañamiento real en el momento del siniestro”, concluye Lauro. Un enfoque que, todo indica, marcará el rumbo del seguro automotor en Paraguay en los próximos años.