En el marco de su 24° aniversario, conversamos con Carlos Pampliega, director del grupo, sobre los hitos, la evolución y las perspectivas de crecimiento de la empresa, que ha sabido diversificar su portafolio.
Fundado en 1999, Grupo Universo ha experimentado una notable evolución gracias al desarrollo y crecimiento de sus diversas unidades de negocio. Según Pampliega, la clave del éxito ha sido la capacidad de adaptarse y diversificarse.
“Hoy estamos presentes en sectores clave como el retail, a través de Universo Electrodomésticos; el financiero, con Credipro; el turismo, con Universo Turismo; y recientemente hemos incursionado en el sector tecnológico y en el inmobiliario con la creación de Estrella, nuestra empresa de desarrollo inmobiliario”, explicó Pampliega.
Este enfoque de diversificación ha permitido al grupo no solo resistir los desafíos del mercado, sino también ampliar su alcance a nuevas oportunidades. Pampliega mencionó que, a futuro, el objetivo es potenciar la línea de electro-hogar con un ambicioso proyecto que incluirá un nuevo showroom y un modelo de negocio innovador que marcará una diferencia sustancial en el rubro.
Uno de los logros más significativos de Grupo Universo ha sido su expansión a nivel nacional. “A lo largo de estos años, hemos ganado capilaridad con la apertura de sucursales en diversas ciudades departamentales, como Concepción, Coronel Oviedo, Ciudad del Este y Encarnación, además de nuestras sucursales en Central, incluyendo San Lorenzo, Capiatá y Luque”, señaló Pampliega.
Este crecimiento territorial ha permitido al grupo acercar sus productos y servicios a una mayor cantidad de consumidores en todo el país. Para el próximo año, el grupo evalúa la posibilidad de importar marcas premium para su negocio de retail, lo que podría posicionar aún más a Grupo Universo como un referente en el mercado de electrodomésticos de alta gama.
Pampliega destacó que la evolución del grupo no solo se ha centrado en la expansión física, sino también en la constante actualización de su oferta de productos para adaptarse a las necesidades cambiantes de los consumidores. “En Universo Turismo, hemos adoptado un enfoque de ‘viajes boutique’, ofreciendo experiencias únicas y especializadas tanto a clientes individuales como corporativos, con financiamiento personalizado para empresas”, comentó.
En cuanto a Universo Electrodomésticos, la empresa ha puesto su foco en la diversificación del portafolio de productos, especialmente dirigidos a un público joven que busca productos que se alineen con su estilo de vida tecnológico. “La tecnología es el segmento más requerido, y nuestra fortaleza radica en ofrecer financiamiento accesible para todos nuestros productos, lo que facilita su adquisición”, añadió.
El impacto de la digitalización en Grupo Universo ha sido profundo, especialmente en su modelo de negocio retail. Según Pampliega, la empresa ha realizado fuertes inversiones en tecnología para automatizar procesos clave, como la venta y el análisis de crédito, lo que ha permitido mejorar la experiencia de compra en su plataforma de comercio electrónico. “Estamos adaptando el negocio hacia un modelo más digital, lo que nos permite ofrecer una experiencia mucho más fluida a nuestros clientes”, afirmó.
A pesar de los desafíos que el mercado ha presentado en los últimos años, Grupo Universo ha mantenido un crecimiento sostenido. En los primeros ocho meses de 2024, la empresa experimentó un aumento del 50% en ventas dentro de su línea de electrodomésticos y un crecimiento del 20% en la cartera de créditos de Credipro. Estos resultados reflejan el éxito de sus estrategias de diversificación y digitalización.
Mirando hacia el futuro
Con un enfoque en la innovación y la expansión, Grupo Universo está preparado para seguir liderando en diversos sectores del mercado paraguayo. “Nuestra capacidad de adaptación, combinada con una propuesta de valor sólida, nos posiciona como una empresa preparada para los retos y oportunidades que el futuro traerá”, concluyó el director.
Así, el grupo celebra su 24° aniversario con una mirada hacia adelante, reforzando su compromiso con el crecimiento sostenible y la satisfacción de sus clientes, tanto individuales como corporativos.