A diferencia de otros actores del mercado, esta empresa no forma parte de ninguna compañía de telefonía multinacional. Su desarrollo ha sido gradual, priorizando zonas del país con baja o inestable cobertura, y adaptando su infraestructura a las condiciones locales. Esta estrategia le ha permitido expandirse especialmente en regiones donde la conectividad aún representa un desafío.
Como proveedor de servicios de internet (ISP), esta firma basa su infraestructura en redes de fibra óptica, una tecnología que le permite ofrecer mayor estabilidad y velocidad de conexión frente a otros sistemas tradicionales. Según explicó su CEO, Bruno Chamorro, en una entrevista a InfoNegocios, esta decisión técnica es esencial para la calidad del servicio: “La fibra óptica nos permite garantizar un internet rápido y confiable, incluso en zonas donde antes era impensable tener buena conectividad”, señaló.
Actualmente, tienen presencia en varias localidades del Alto Paraná, incluyendo Ciudad del Este, Hernandarias, Presidente Franco y Minga Guazú, además de estar en proceso de expansión hacia otras zonas del interior del país. Su estrategia ha sido priorizar regiones con alta demanda, pero limitada oferta de conectividad. La empresa también ha iniciado su incursión en Asunción y ciudades del área metropolitana, con el objetivo de extender su cobertura hacia toda la región de gran Asunción, donde la demanda por servicios de internet de alta calidad es creciente.
En cuanto a la tecnología que utilizan, Chamorro explicó que la empresa incorporó inteligencia artificial en varios procesos internos para el análisis de datos de consumo, gestión comercial y toma de decisiones estratégicas. Esto les permite anticipar la demanda en ciertas zonas, ajustar ofertas y optimizar recursos.
En los próximos meses, Neo Telecom planea lanzar su propia plataforma de televisión por streaming, orientada al mercado paraguayo. El servicio incluirá contenidos en vivo, programación a demanda y un sistema de recomendación basado en IA, lo que permitirá una experiencia más personalizada para los usuarios. Además, según Chamorro, este acceso estará incluido en algunos planes de internet sin costo adicional, como parte de su estrategia para ofrecer un servicio más completo al usuario.