El gremio busca seguir colaborando con los afectados, facilitar información a las autoridades y transmitir tranquilidad a los pasajeros que accedieron a los paquetes turísticos.
Rosanna Fustagno, representante de Asatur, mencionó que una de las principales acciones consiste en brindar asesoramiento legal a los asociados, beneficio que se encuentra cubierto por la institución. Por otra parte, el gremio participa en reuniones y recopila información acerca de los servicios que quedaron impagos, con el objetivo de colaborar con el canal habilitado por la Secretaría Nacional de Turismo (Senatur).
La intención es proporcionar datos concretos que permitan identificar los compromisos pendientes e incorporarlos a la carpeta fiscal correspondiente al Grupo Vázquez.
Verificar los paquetes y confirmar los servicios
En lo que respecta a los pasajeros, Fustagno recomendó que aquellos que hayan adquirido viajes, consulten directamente con sus respectivas agencias emisoras a fin de verificar el estado actual de sus paquetes y confirmar que los servicios estén efectivamente abonados.
La representante también indicó que también existen otras operadoras mayoristas importantes en el mercado que no están ligadas al grupo afectado. En ese aspecto, manifestó que las ventajas comerciales de Uela estaban particularmente vinculadas a las tarjetas de crédito emitidas por Ueno Bank y a beneficios aplicables a las compras directas a la operadora.
Por otra parte, advirtió a quiénes compraron directamente en Uela mediante cuotas sin intereses y constataron que sus viajes no fueron abonados. Ante estas situaciones, recomendó buscar asesoramiento para gestionar el rechazo de los cobros pendientes, considerando que la cartera de créditos podría ser negociada con otras entidades bancarias.
Como canal de protección para los consumidores, mencionó a la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco).
Un impacto concentrado en un grupo de agencias
Desde Asatur también buscaron dimensionar el impacto de la situación y diferenciarla de la actividad general que se considera en el sector turístico. Fustagno señaló que las empresas relacionadas al grupo empresarial son: Uela, Inter Express, Comdetur, Kostas e Inter Tours.
Indicó que estas marcas representan menos del 1% de las agencias habilitadas y registradas en el Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos del Paraguay (Registur). Por lo tanto, sostuvo que el 99% restante continúa desarrollando sus actividades con normalidad, cumpliendo con sus clientes de manera formal y profesional.
La aclaración apunta a evitar que la problemática del grupo empresarial implicado se extienda como una percepción general sobre las agencias de viajes que operan en el país.
En ese sentido, desde la Asociación de Agencias de Viajes IATA del Paraguay (AAVIP), informaron a través de un comunicado, que optaron por la desvinculación del gremio a las siguientes empresas: Discover Paraguay (Uela), Kostas Viajes y Turismo y Comdetur.
La medida fue tomada debido a la vinculación de dichas empresas al Grupo Vázquez y a la concentración del grupo empresarial en el sector turístico.
Solidaridad con los afectados
Finalmente, Asatur manifestó su solidaridad con las empresas y personas involucradas en esta problemática, tanto con las agencias que construyeron una trayectoria en el mercado y que terminaron formando parte del grupo, como los colaboradores que acompañaron dichos procesos empresariales.
Fustagno se pronunció ante lo ocurrido y calificó lo sucedido como una situación lamentable y remarcó la importancia de dimensionarla correctamente: se trata de un grupo empresarial específico, cuyos efectos alcanzan a sus empresas, trabajadores y proveedores y pasajeros, pero que no representan al conjunto de la industria turística paraguaya.
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