Los asegurados de Sudameris Seguros cuentan con ambos beneficios: una experiencia de denuncia simple y digital y una cobertura de granizo que continúa ante nuevos eventos, conforme a las condiciones de cada póliza.
Tras la reciente tormenta, el 95% de las denuncias fue realizado de manera digital. Desde sus casas, oficinas o desde donde se encontraran, los clientes pudieron gestionar el siniestro a través del Portal de Denuncias Digitales o mediante MERIS, la asistente virtual de Sudameris Seguros por WhatsApp.
Sin trasladarse, sin papeles y sin hacer filas.
“Cuando decimos ‘Lo hacemos fácil para vos’, queremos que eso se traduzca en experiencias concretas. En un momento en el que nuestros clientes ya tenían suficiente preocupación por los daños ocasionados por la tormenta, nuestra responsabilidad era no agregarles más complejidad. Que pudieran denunciar desde donde estaban es exactamente la experiencia que queremos construir.” Sol Duarte, Gerente de Siniestros de Sudameris Seguros
Pero la facilidad para denunciar es solo una parte de la respuesta. Detrás de los canales digitales, un equipo humano trabajó intensamente en la recepción, análisis y gestión de los casos para acompañar a los asegurados.
Y existe un segundo diferencial especialmente importante después de lo ocurrido: haber utilizado la cobertura por esta granizada no significa quedar desprotegido frente a una próxima.
En Sudameris Seguros, la cobertura de granizo no se limita a un único evento y los asegurados continúan protegidos ante nuevos episodios, de acuerdo con las condiciones de sus pólizas.
La compañía trabaja ahora junto con talleres, proveedores y aliados para avanzar con las reparaciones, en un contexto en el que la alta demanda del mercado puede incidir en la disponibilidad de determinadas partes y repuestos.
Una experiencia simple para resolver hoy y una cobertura que sigue protegiendo mañana.
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