"Significa que una entidad financiera paraguaya —un banco, una cooperativa, una financiera— puede acceder hoy a canales digitales de nivel internacional sin tener que construirlos desde cero. Eso antes era territorio exclusivo de los jugadores grandes, porque implicaba equipos de desarrollo, infraestructura y años de proyecto. Con Bankingly ese techo se cae", explicó Costas sobre el alcance de la alianza. Según detalló, TEO será el encargado de acompañar la implementación, el soporte y todo el proceso a nivel local.
Qué es Bankingly
Bankingly nació en 2015 como una plataforma de canales digitales orientada a que cualquier institución financiera pueda competir digitalmente, sin importar el punto en el que se encuentre dentro de su proceso de digitalización. "Hoy somos un ecosistema integral que va de Banca Digital Personas a Banca Empresa, Banca Familia, Banca Conversacional con IA, Onboarding Digital, Prevención de Fraude y Banca Agéntica", detalló Glasser, quien remarcó que esto convirtió a la compañía en la empresa SaaS con mayor cantidad de implementaciones en Latinoamérica, con más de 100 clientes en 15 países de la región y África.
Damián Glasser, Senior Commercial Manager de Bankingly.
Respecto al modelo de negocio, Glasser explicó que se trata de un esquema de suscripción, en el que la entidad no compra un sistema ni invierte en infraestructura propia, sino que paga por uso mensual según los usuarios activos y los módulos utilizados. La plataforma corre sobre Microsoft Azure, e incluye ciberseguridad, soporte técnico las 24 horas y actualizaciones continuas sin costo adicional. "Si el modelo es pago por uso, los objetivos quedan alineados. A Bankingly le va bien cuando a la entidad le va bien", agregó Costas.
Seis módulos que se pueden contratar por separado
Uno de los puntos centrales de la propuesta, según remarcó Costas, es que la plataforma puede contratarse de forma integral o por módulo, según la necesidad de cada entidad. Los seis módulos disponibles son: Banca Web y Móvil, el canal completo de operaciones; Portal de Administración y API, para gestión en tiempo real e integración vía REST API; Banca Conversacional, un chatbot transaccional integrado a WhatsApp; Prevención de Fraude, con biometría, geolocalización y scoring transaccional; Originación y Gestión de Préstamos; y Onboarding Digital, con validación de identidad, biometría y prueba de vida.
"Una cooperativa puede arrancar solo con Onboarding Digital porque su dolor es la apertura de cuentas. Otra puede necesitar únicamente el chatbot. No hay obligación de comprar el paquete entero para empezar", explicó Costas.
Consultada sobre cuál de los módulos considera más innovador para el mercado paraguayo, Costas señaló que la respuesta depende de la necesidad de cada entidad, aunque destacó especialmente un servicio adicional que no forma parte de los seis módulos centrales: Banca Familia. Se trata de una experiencia diseñada para que niños y adolescentes aprendan y operen de forma segura y supervisada, con un modo para padres y otro para niños dentro de la misma aplicación, donde los adultos pueden gestionar tarjetas, saldos y metas de ahorro de cada hijo. "Me entusiasma porque no digitaliza algo que ya existía: crea una relación que antes no existía. La entidad deja de tener un cliente y pasa a tener una familia", afirmó.
Integración con sistemas existentes y tiempos de implementación
Sobre la compatibilidad con los canales digitales que las entidades ya tienen implementados, Glasser explicó que la plataforma cuenta con más de 60 integraciones exitosas con distintos cores bancarios, redes de pagos, QR y transferencias ACH, entre otros proveedores tecnológicos. "La plataforma está preparada para adaptarse al entorno tecnológico que ya existe, sin importar su complejidad. Nadie tiene que tirar abajo lo que construyó", sostuvo.
En cuanto a los plazos, Glasser detalló que el proceso de implementación completo, hasta la salida a producción, demora ocho semanas, e incluye sesión de kickoff, revisión de alcance, personalización, integración al core, testing, piloto, capacitación del equipo y publicación. Según indicó, el proceso regulatorio local también forma parte del servicio brindado. "La pregunta no es solo cuánto tarda, sino cuánto cuesta esperar. Esa diferencia es time to market puro, y en el mercado financiero paraguayo hoy eso vale mucho", agregó Costas.
Respecto al rol de TEO en esta alianza, Costas remarcó la experiencia de la empresa en el mercado local. "Venimos haciendo esto hace casi veinte años. Conocemos el mercado local, entendemos cómo trabajan las entidades financieras paraguayas y estamos acá, en Asunción, para acompañar cada etapa. Bankingly aporta la tecnología de clase mundial; TEO aporta la cercanía, el conocimiento del terreno y el acompañamiento comercial y técnico", explicó.
Finalmente, ante la consulta sobre qué mensaje darían a una entidad que todavía duda en dar el paso hacia la digitalización, Costas fue clara: "Que empiece por una conversación. No hace falta decidir todo hoy ni contratar todo junto. Se puede arrancar por un módulo, medir resultados y crecer desde ahí. La transformación digital no es un salto al vacío: es una decisión ordenada".
Tu opinión enriquece este artículo: