Blas Alexandro Armoa Stein, responsable de Armoa Repuestos Yaguarón, trabaja en un rubro donde la precisión técnica es fundamental, pero donde también lo es la comunicación con el cliente. El taller, que comenzó como un emprendimiento familiar junto a su padre, fue evolucionando con el tiempo hacia una estructura más orientada a vehículos modernos, incorporando herramientas de escaneo y nuevas formas de diagnóstico.
“Empezó el taller así de a poco, después yo me involucré más por los vehículos modernos de hoy en día”, explicó.
Hoy, además del uso de escáneres automotrices y herramientas especializadas, una parte importante del trabajo se basa en el diagnóstico por video o foto, una práctica que permite mostrar al cliente, de forma directa, qué ocurre con su vehículo.
No todos los clientes pueden permanecer en el taller o ver en detalle el problema de su auto. En ese contexto, el mecánico registra el diagnóstico en video, explica la falla y luego arma el presupuesto en base a lo observado.
“Se le hace el video explicándole la situación y después, para sacar el presupuesto, se le explica todo. Así generé confianza con la gente”, señaló Stein.
Este método, que se apoya en la transparencia visual, también responde a un cambio en la forma de consumo de servicios: el cliente ya no solo busca una reparación, sino también entender qué está pasando con su vehículo antes de autorizar cualquier intervención.
Sin embargo, el diagnóstico digital no reemplaza las herramientas tradicionales del taller. El escáner automotriz sigue siendo clave para identificar fallas electrónicas, pero no siempre es suficiente para detectar problemas mecánicos visibles o desgastes físicos.
En ese punto entran en juego las inspecciones manuales y la experiencia del mecánico, especialmente en fallas recurrentes como las pérdidas de aceite, uno de los problemas más frecuentes y, a la vez, más delicados en los motores.
“La pérdida de aceite en el motor suele venir por problemas de retenes o mangueras en mal estado”, explicó.
Este tipo de fallas puede parecer menor al inicio, pero tiene un impacto directo en la vida útil del motor. El aceite cumple una función esencial de lubricación interna, y su ausencia puede provocar daños severos en piezas metálicas y componentes internos.
“Lo recomendable sería solucionarlo lo más rápido posible para evitar que el motor se dañe”, advirtió.
El problema, según explicó, es que en muchos casos el conductor no detecta la falla a tiempo, o la subestima hasta que el daño ya es importante. Aunque algunos vehículos cuentan con alertas en el tablero, muchas veces la advertencia llega cuando el nivel de aceite ya es crítico.
“De repente puede romperse totalmente el retén y ahí ya se derrama todo el aceite”, detalló.
En esos escenarios, la reparación deja de ser preventiva y se convierte en una intervención mayor, con costos significativamente más altos.
Más allá del aspecto técnico, Stein destacó que la incorporación de herramientas digitales, como el video, no solo mejora el diagnóstico, sino que también redefine la relación con el cliente, aportando mayor claridad y confianza en cada paso del proceso.
El taller Armoa Repuestos Yaguarón se encuentra en la ciudad de Yaguarón y brinda atención en servicios mecánicos y venta de repuestos. Los interesados pueden contactar directamente al taller a través del número de contacto 0992690110.
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