Lo que antes hacíamos para pertenecer, ahora lo hacemos para expresarnos. Y eso cambió bastante la forma en la que nos relacionamos con las marcas y los productos.
Hoy una playlist, un tablero de Pinterest, una carpeta de fotos en Instagram o una lista de películas en Letterboxd funcionan casi como pequeñas declaraciones de identidad. El consumidor dejó de ser alguien pasivo que recibe mensajes, para convertirse en una especie de curador constante de referencias, gustos y símbolos.
El especialista en branding Douglas B. Holt lo plantea de una forma interesante: las marcas más fuertes no solo resuelven necesidades, sino que funcionan como recursos culturales que las personas usan para construir quiénes son.
En ese sentido, no es exagerado decir que todos, de alguna forma, nos volvimos directores creativos de nuestra propia vida.
Del siglo de los ismos al siglo de los algoritmos.
Antes, muchas de las cosas que nos gustaban venían bastante dadas. La televisión abierta, las revistas, la radio o los grandes íconos culturales generaban experiencias compartidas casi automáticas.
Hoy eso se fragmentó. Dos personas de la misma edad, ciudad o nivel socioeconómico pueden vivir en mundos culturales totalmente distintos. Lo que las conecta ya no es tanto la demografía, sino sus intereses, obsesiones y comunidades.
La segmentación clásica empieza a quedarse corta frente a algo más fino: la afinidad cultural.
Pero esto no es solo un cambio en el consumo. Es parte de algo más grande.
Tiene que ver con un movimiento más profundo: pasamos de grandes relatos colectivos a formas mucho más individuales de construir identidad.
Durante mucho tiempo, las personas se organizaban alrededor de “ismos” que daban pertenencia: ideologías, movimientos, corrientes culturales. Había algo que te ubicaba y te explicaba.
Hoy eso ya no es tan claro. Las identidades se volvieron más mezcladas, más personales, más editadas: un poco de ecologismo, algo de anime japonés, running, café de especialidad, jazz, videojuegos indie, activismo digital, minimalismo… incluso el regreso del maximalismo como reacción contracultural.
El sociólogo Zygmunt Bauman llamó a esto “modernidad líquida”. Básicamente, explica que las identidades ya no son fijas ni heredadas, sino algo que se arma, se desarma y se vuelve a armar todo el tiempo.
La pertenencia dejó de ser algo estable para convertirse en una especie de curaduría constante del yo.
El nuevo rol de las marcas
En este contexto, las marcas ya no compiten solo por atención o mercado.
Compiten por algo más sutil: formar parte de los mundos personales que cada uno construye todos los días.
Ya no alcanza con ser relevantes o visibles. La pregunta es otra: ¿qué lugar ocupás dentro de la vida que cada persona está armando?
Porque las marcas no solo funcionan como productos o servicios. Funcionan como piezas dentro de relatos personales en constante edición.
Las categorías explican el mercado.
Las identidades explican a las personas.
Y en ese cambio, el consumo también cambia de función: deja de ser una forma de encajar para convertirse en una forma de diferenciarse.
Ya no se trata de pertenecer a algo.
Se trata de construir algo propio. De consumir para expresarnos.
¿Tu marca forma parte de una identidad o solo de una categoría?
Tu opinión enriquece este artículo: