La importancia de una buena gestión de cuentas

(Por Fabiola Teixeira de Ojo de Pez) La ejecutiva de cuentas cumple un rol muy importante en una agencia de marketing, ya que actúa como el vínculo entre el cliente y la agencia. Su función es fundamental para asegurar que las campañas de marketing se desarrollen de manera eficiente y efectiva. A continuación, se explican detalladamente las razones por las cuales este rol es importante.

Image description

Relación con el cliente

Una vez que el departamento comercial cierra contrato con un cliente, la ejecutiva de cuentas asume la responsabilidad. Ella debe construir una relación desde cero, estableciendo reuniones frecuentes para mantener una comunicación fluida y eficiente. A lo largo del tiempo, debe fidelizar al cliente, contribuyendo así al crecimiento de la agencia.

Conocer el producto/servicio

Es de suma importancia que la ejecutiva comprenda el producto o servicio del cliente, ya que posteriormente deberá transmitir esa información a todo su equipo. También funciona como un filtro, participando en cada proceso de campaña para asegurar que se alineen con las expectativas del cliente.

Coordinación de equipos

Una ejecutiva de cuentas no lleva solo una marca, sino varias al mismo tiempo. Por ello, el orden es primordial. Debe organizar a su equipo interno (digital, creativo, diseñador) para garantizar que todos trabajen hacia los mismos objetivos y que cumplan con las fechas de entrega. Realizar reuniones de estado semanales con cada cliente y usar diagramas de Gantt ayuda a organizar el trabajo del equipo y asegurar que los clientes sepan que se está avanzando con los pendientes de la semana.

Resolución de problemas

Es normal que de vez en cuando surjan ciertos inconvenientes durante una campaña. Lo importante es saber cómo lidiar con estas situaciones. Hablar con todo el equipo para ver posibles soluciones y minimizar el impacto negativo del problema.

Medición y análisis

La ejecutiva de cuentas debe solicitar a su equipo ciertos reportes semanales o mensuales para poder evaluar el estado de la campaña. Esto le permite analizar y ajustar la estrategia de la campaña con el fin de obtener los resultados esperados.

En conclusión, la capacidad de la ejecutiva de cuentas para gestionar relaciones con los clientes, comprender a fondo sus productos o servicios, coordinar el equipo, resolver problemas y realizar análisis asegura el éxito de las campañas.

En nuestra agencia, estamos comprometidos a ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos y crecer juntos. Contactanos y te ayudamos a alcanzar nuevos niveles de éxito: comercial@ojodepez.com.py.

Tu opinión enriquece este artículo:

Apolo Import adquiere Los Jardines: Box Mayorista quiere expandirse en el mercado del retail local

La firma Apolo Import, que opera bajo el nombre comercial Box Mayorista, confirmó la adquisición del tradicional supermercado Los Jardines, reconocido por sus amplias sucursales, especialmente en Luque. La noticia fue ratificada a InfoNegocios Paraguay por Gustavo Lezcano, presidente de la Cámara Paraguaya de Supermercados (Capasu), gremio que agrupa a las principales empresas del sector retail.

Petricor invierte en Caazapá: nueva fábrica forestal proyecta exportaciones millonarias y expansión industrial hacia Europa

Petricor, la innovadora empresa dedicada a la transformación de madera, inauguró oficialmente su planta industrial, posicionando a Paraguay como un exportador de calidad mundial y consolidando su expansión en exigentes mercados europeos. Con una visión que trasciende la manufactura, la compañía nace de la unión de 13 socios plantadores de bosques, con el objetivo claro de agregar valor a la materia prima local.

Paraguay enfrentó 551 millones de intentos de ciberataques: “El sector más propenso a recibir ataques es el sector gubernamental”

El primer semestre de 2025 dejó en evidencia la creciente vulnerabilidad de Paraguay ante las ciberamenazas, con 551 millones de intentos de ataques detectados, de acuerdo con el Reporte Global de Fortinet. El doctor en ciberseguridad Ariel Pedrozo advirtió que la cifra general sería mucho mayor, pudiendo rondar hasta 30 millones de intentos mensuales, y destacó la urgencia de que las empresas adopten medidas de prevención.

Bliss, el nuevo café & food bar funcional que convierte el bienestar en un ritual delicioso en el barrio Mburucuyá

(Por LA) En Dr. Heisecke 186, en Asunción, se encuentra un espacio que combina la calidez de un hogar con la propuesta innovadora de un restaurante: Bliss Café & Food Bar Funcional. Detrás de este proyecto está Monica Olmedo, su creadora y propietaria, quien transformó su pasión por la alimentación consciente y el bienestar en una experiencia gastronómica integral.

Cordero con valor agregado: la propuesta de Lambrosía que busca conquistar a los comensales asuncenos

(Por SR) En Paraguay, el consumo de carne ovina todavía se encuentra en etapa de crecimiento, pero cada vez gana más protagonismo gracias a productores que innovan con propuestas atractivas. Ese es el caso de Lambrosía, una granja familiar que combina tradición ganadera con valor agregado en gastronomía, conquistando a los consumidores con productos derivados del cordero como empanadas, ravioles y cortes desmechados listos para cocinar.

Juan Bonini: “Hoy la modernidad es optimización inteligente del espacio, integración con servicios y conexión estratégica”

(Por TA) La modernidad en el Real Estate paraguayo ya no se mide solo en estética o tecnología: hoy implica optimizar espacios, integrar servicios y redefinir la forma de habitar en Asunción y sus ciudades vecinas. El arquitecto Juan Bonini explicó cómo esta transformación se plasma en proyectos que combinan identidad local, diseño contemporáneo y visión de futuro.