Whatsapp Business, atención personalizada al cliente

Infobip es uno de los siete proveedores a nivel mundial de Whatsapp Business que ya está disponible en Paraguay desde el 1 de agosto bajo ciertos requisitos.

Infobip es una plataforma de comunicación empresarial que forma parte de los distribuidores a nivel mundial de Whatsapp Business, aplicación que sirve a las empresas como medio de comunicación con sus clientes nacionales e internacionales con el fin de facilitar la interacción de forma segura y confiable.

La aplicación funciona con el mismo patrón de uso que el convencional con diferencias en los ajustes, además de la programación de respuestas. Mediante ella las empresas podrán ofrecer al consumidor atención personalizada que incluya contenido multimedia, imágenes de alta resolución, intercambio de texto, archivos y documentos.

Con respecto a cómo Infobip se convirtió en proveedor de dicha aplicación, Diego Viveros, business development manager de Infobip nos explicó: “Whatsapp disponibiliza sus API o condiciones para las empresas que quieran comercializar su producto, en este caso el Whatsapp Business, el cual demanda un par de requisitos que las firmas interesadas deben cumplir porque hay que desarrollar una infraestructura propia para comercializarlo, y como Infobip reunía los requisitos, se presentó a esta licitación y ahora forma parte de las siete empresas a nivel mundial que puede comercializar esta aplicación”.

La plataforma está disponible desde el 1 de agosto y está sujeta a ciertas disposiciones por las que deben pasar los negocios para comenzar a utilizarla, como un proceso de revisión para asegurar la calidad tanto como el valor para las empresas y usuarios.

“Ahora estamos en una etapa de presentación de la app porque al ser Whatsapp el que dicta las reglas, hay algunas obligaciones que las empresas tienen que cumplir, por ejemplo, no está permitido que se envíen mensajes de marketing o mensajes promocionales, solo podrán ser enviados mensajes transaccionales o relacionados con atención al cliente, y no ofreciéndole algo para comprar”, aclaró Viveros.

Por otro lado, el usuario deberá registrar qué tipo de mensajes querrá recibir de la empresa, quien gestionará la suscripción de sus clientes. Entre los futuros usos que veremos próximamente se encuentran la confirmación de reservas de turno en sanatorios, notificaciones cuando se realiza una transacción con la tarjeta, entre otros.

Tu opinión enriquece este artículo:

Por qué el guaraní seguiría fuerte este 2026 y qué podría revertir la tendencia de la moneda

El guaraní cerró 2025 como una de las monedas más fuertes de la región, con una apreciación cercana al 17% frente al dólar. El resultado respondió a una combinación de factores internos y externos que marcaron el comportamiento del tipo de cambio a lo largo del año, desde ajustes regulatorios y política monetaria hasta el contexto internacional. De cara a 2026, economistas anticipan que la debilidad del dólar podría extenderse, al menos bajo las condiciones actuales, apoyada en una buena cosecha y una sostenida demanda externa de la producción paraguaya.

¿Inversión neerlandesa en Colonias Unidas? Proyectan instalar bungalows con enfoque sostenible y museo temático de minerales

(Por NL) Paraguay sigue despertando interés en inversores extranjeros que buscan proyectos de largo plazo ligados al turismo, la naturaleza y las experiencias culturales. En ese marco, un empresario holandés inició conversaciones con el Ministerio de Industria y Comercio (MIC) para analizar la viabilidad de un emprendimiento turístico en la zona de Colonias Unidas, departamento de Itapúa.

Ejecutan emisión de bonos corporativos por G. 512.500 millones (la más grande en la historia del mercado paraguayo)

En un hecho sin precedentes para el mercado financiero local, Telecel SAE, operadora de la marca Tigo Paraguay, llevó a cabo la emisión de bonos corporativos más grande de la historia del país, por un valor de Gs. 512.500 millones (equivalente a aproximadamente US$ 68 millones). La operación fue estructurada y organizada por Banco Itaú Paraguay, con Itaú Invest como agente colocador.

¿Cuánto vale realmente una empresa en Paraguay? Claves para entender el precio de un negocio

(Por TA) Valorar una empresa no es muy distinto a ponerle precio a un terreno, un vehículo o cualquier otro activo, según el ingeniero Enrique Varela, Business Solutions Associate Partner de PKF Paraguay, quien remarcó que las empresas representan patrimonio puro para sus dueños y que conocer su valor resulta clave en múltiples situaciones estratégicas. En el país, cada vez más empresarios buscan responder una pregunta central: ¿cuánto vale mi negocio?

San Bernardino suma un hito inmobiliario con el primer barrio cerrado de chacras del país

(Por TA) Arbórea Hills nació como un proyecto convencional, pero terminó convirtiéndose en una propuesta inédita para el mercado inmobiliario paraguayo. Astrid Domínguez, directora ejecutiva de Karmar Inmobiliaria Desarrolladora de Arborea Hills, contó que inicialmente planificó un barrio cerrado tradicional, con lotes de 1.000 m2, pero un análisis más profundo del mercado la llevó a cambiar de rumbo. “Había una sobreoferta de ese tipo de producto”, explicó, y fue ahí donde apareció la idea de introducir el concepto de vida de chacras, inspirado en experiencias que conoció en Punta del Este y Buenos Aires.

De paraíso fiscal a país confiable: cómo la cooperación fiscal atrae inversores

(Por NL) Durante mucho tiempo, Paraguay fue presentado en el exterior con frases cortas y simples, haciendo referencia a bajos costos competitivos y a una supuesta “privacidad financiera” que lo volvía atractivo para invertir. Sin embargo, con el paso de los años, ese relato comenzó a quedar corto, ya que hoy el país construye su atractivo desde la previsibilidad, la cooperación internacional y, sobre todo, la transparencia fiscal como activo.

Correr hasta que solo quede uno: la Backyard Ultra desafía cuerpo y mente en Paraguarí

(Por TA) Bajo los cerros Hũ y Santo Tomás, el departamento de Paraguarí se prepara para recibir uno de los desafíos deportivos más exigentes del calendario 2026: la Backyard Ultra, una competencia de resistencia extrema que pone a prueba no solo el físico, sino también la mente y la fortaleza emocional de los corredores. La cita se fijó para el 28 de febrero de 2026, con largada a las 18:00, en el paraje María Selva, en un entorno natural que promete convertir la noche en parte central del desafío.