Diego Segovia, gerente general de la Cooperativa, manifestó que esta decisión busca modernizar los servicios y adaptarlos a las demandas de los socios, priorizando la comodidad y poniendo a los usuarios en el centro de las operaciones. La implementación de esta modalidad fue motivada por la creciente importancia de la digitalización en la vida cotidiana.
Segovia destacó que la cooperativa se esfuerza por estar a la altura de las expectativas, ofreciendo a sus socios herramientas que simplifiquen su acceso al crédito y que lo hagan de manera ágil. Con esta nueva herramienta, los usuarios tienen la posibilidad de gestionar su préstamo en minutos, desde cualquier lugar y en cualquier momento, sin necesidad de acudir físicamente a una oficina.
El desarrollo de este servicio requirió un esfuerzo multidisciplinario. Equipos técnicos y operativos trabajaron de forma conjunta para garantizar que el proceso fuera sencillo, funcional y accesible para todos los socios.
En tres simples pasos el usuario puede seleccionar el monto, establecer el plazo y confirmar la solicitud, obteniendo los fondos de manera inmediata en su cuenta una vez que se apruebe el préstamo. Este enfoque busca eliminar barreras y ofrecer una experiencia ágil, orientada a satisfacer las necesidades de los socios en tiempo real.
La herramienta se destaca por su rapidez y por su disponibilidad. Al estar accesible las 24 horas, los socios pueden realizar solicitudes en el momento que les sea más conveniente, sin las restricciones que imponen los horarios tradicionales de atención. Esto representa una mejora significativa frente a los métodos convencionales, que usualmente requerían varios días para completar el proceso de aprobación y desembolso.
Uno de los aspectos más destacados de esta innovación es su accesibilidad. Aunque se trata de un servicio completamente digital, la aplicación fue diseñada para ser intuitiva y fácil de usar, incluso para aquellos socios que no tienen gran experiencia en el manejo de herramientas tecnológicas.
Según el gerente general, la cooperativa puso especial énfasis en garantizar que cualquier persona pueda navegar por el sistema y completar el proceso sin dificultades, haciendo que la digitalización sea inclusiva.
Además de la facilidad de uso, la seguridad es una prioridad absoluta. La cooperativa incorporó medidas avanzadas como la encriptación de datos y la autenticación de dos factores para proteger la información personal y financiera de los usuarios. Asimismo, el uso de tokens como mecanismo de validación asegura un nivel adicional de protección en cada transacción. Estos esfuerzos reflejan el compromiso de la institución con la confianza y tranquilidad de sus socios.
El servicio está disponible para los socios que cumplan con los requisitos establecidos por la institución, con beneficios adicionales para aquellos que poseen calificación a la excelencia. Estos socios pueden acceder a tasas preferenciales y reintegros de intereses, un incentivo que premia su responsabilidad financiera y busca fortalecer la fidelidad y el compromiso mutuo entre los socios y la cooperativa. Segovia resaltó que esta estrategia permite reforzar la relación con los usuarios y reconocer su buen manejo crediticio.
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