Con el objetivo de galardonar el éxito y las mejores prácticas del mercado local, CFP – Connection for People convoca oficialmente a empresas y profesionales paraguayos a postularse para una nueva edición de los CX Innovation Awards.
Este máximo reconocimiento a nivel nacional se entrega anualmente a organizaciones de todos los sectores de la economía que se destacan por sus procesos de innovación y de interacción con clientes. El premio distingue a aquellos proyectos que, en su implementación y ejecución, aportan significativamente al éxito del negocio, prestando un mejor servicio e impulsando relaciones memorables entre la empresa y el cliente.
Hoy en día, cada vez son más las organizaciones que incorporan una estrategia de Innovación y Experiencia del Cliente (Customer Experience), situándolo en el centro del negocio. Para lograrlo, resulta fundamental adoptar una cultura corporativa customer-centric aplicando metodologías avanzadas que ayuden a conocer a fondo al consumidor.
La convocatoria está abierta para empresas de tercerización de procesos (BPO), contact centers, áreas de atención al cliente, tecnología, ventas, cobranzas y gestión de la calidad de todos los sectores económicos interesados en impulsar y mejorar sus operaciones e interacciones.
El gran atractivo de esta edición es que los ganadores locales tendrán el honor de representar al país en el “Premio Latam a las Mejores Organizaciones para la Interacción con Clientes”, organizado por la Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes (ALOIC), el cual se llevará a cabo en São Paulo, Brasil, en 2027.
"Desde hace 12 años, CFP – Connection for People, junto con la APCC (Asociación Paraguaya de Centros de Contacto & BPO), venimos promoviendo la participación en los CX Innovation Awards. Este certamen incentiva a las organizaciones a adoptar las mejores prácticas para brindar una experiencia memorable, impulsando la excelencia y la mejora continua en la industria", destacó Raquel Dentice, directora de CFP y presidenta de la APCC.
El propósito fundamental de este galardón es elevar la competitividad de la industria paraguaya, reconociendo iniciativas y proyectos innovadores que impacten de forma favorable en los resultados del negocio, la eficiencia operativa, los recursos humanos y, sobre todo, la satisfacción del cliente, constituyéndose en un ejemplo de gestión a nivel nacional e internacional.
Categorías habilitadas para la edición 2026: Las empresas y profesionales podrán postular sus casos de éxito en las siguientes categorías:
- Mejor Estrategia en Customer Experience
- Mejor Estrategia en Customer Service
- Mejor Estrategia Multicanal
- Mejor gestión de Centros Compartidos
- Mejor Estrategia en Innovación
- Mejor Transformación Digital
- Mejor Contribución en Responsabilidad Social
- Mejor Operación en Redes Sociales
- Mejor Operación de Empresa Tercerizadora
- Mejor Estrategia de Ventas
- Mejor Estrategia en Gestión de BI / Data Analytics
- Mejor Estrategia de Cobranza, Riesgo y Crédito
- Mejor Estrategia de Offshore
- Mejor Estrategia de Desarrollo Humano
- Mejor Contribución Tecnológica
- Mejor Talento del Año
- Mejor Profesional del Año
Información e inscripciones: Los interesados en obtener más información sobre las bases y condiciones para la postulación de casos pueden comunicarse vía correo electrónico a [email protected] o a través de WhatsApp al (+595 982) 606 680.
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