En conversación con InfoNegocios, Franciele de Souza, directora de Marketing de New Zone Importados, explicó que los hábitos de consumo en la frontera fueron cambiando y que esa transformación abrió una oportunidad para pensar a Ciudad del Este no solamente como un punto de compra, sino como un destino comercial capaz de atraer consumidores de distintos mercados.
Desde la mirada de la empresa, el comprador actual ya no busca únicamente encontrar un producto a un precio competitivo. La confianza, la comodidad, la variedad, la tecnología y la calidad de la experiencia tienen cada vez mayor peso en la decisión. En ese escenario, New Zone plantea una propuesta que integra retail, innovación, servicios y entretenimiento.
“El consumidor no busca únicamente adquirir un producto a un precio competitivo; también valora la confianza, la comodidad, la variedad, la tecnología y la calidad de la experiencia que acompaña su compra”, dijo De Souza.
La propuesta apunta a que el visitante pueda descubrir, comparar y comprar dentro de un mismo espacio, con una oferta que actualmente reúne más de 55 sectores, más de 1.000 marcas internacionales y más de 10.000 m2. Tecnología, arquitectura, atención, diversidad de categorías y entretenimiento forman parte de una experiencia que busca ir más allá de la operación comercial.
El público al que apunta también es amplio ya que abarcan consumidores paraguayos y extranjeros, familias, viajeros y personas interesadas en categorías como tecnología, productos especializados, moda, belleza, hogar, gastronomía y entretenimiento. La intención, según explicó, es que alguien pueda llegar con una necesidad puntual y terminar encontrando otras posibilidades dentro del mismo recorrido.
Pero la estrategia no queda limitada al espacio físico. New Zone también está desarrollando canales que permitan extender la experiencia hacia otros mercados. Entre ellos se encuentra su plataforma de comercio electrónico para Brasil, mediante la cual los consumidores pueden comprar en Paraguay y recibir los productos en el país de destino, de acuerdo con la normativa aplicable.
De la tienda al ecosistema
A casi dos años de su inauguración, la empresa asegura haber ampliado su propuesta comercial, incorporado nuevos sectores y marcas, reforzado su identidad tecnológica y desarrollado experiencias que buscan complementar la compra tradicional.
Ahora, uno de los principales proyectos está puesto en la expansión prevista para 2027, cuando New Zone proyecta alcanzar aproximadamente 25.000 m² de superficie comercial. La intención no es solamente sumar metros, sino utilizar ese crecimiento para incorporar nuevas categorías, servicios y experiencias.
Para De Souza, el desafío pasa por mantener la capacidad de adaptación en un mercado donde el consumidor tiene múltiples alternativas y demanda procesos cada vez más ágiles, confiables y diferenciados. Al mismo tiempo, identifica oportunidades en la transformación digital, el comercio electrónico internacional y el desarrollo de nuevas propuestas dentro del shopping.
“Estamos convencidos de que el futuro del retail está en la integración entre lo físico y lo digital, entre la tecnología y la atención humana”, sostuvo.
En los próximos años, Paraguay seguirá ocupando un lugar central en la estrategia de la compañía. La expansión física se complementa con el desarrollo del comercio electrónico hacia Brasil y con la evaluación de nuevos formatos comerciales, alianzas y oportunidades de crecimiento regional.
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