Desde Santa Clara señalaron que ser reconocidos como la marca #1 del año constituye “un enorme orgullo”, pero también una responsabilidad. Indicaron que el resultado confirma el compromiso construido durante décadas y que la marca forma parte de las decisiones de las familias cuando se trata del cuidado de la salud.
“Para nosotros, el verdadero valor de este reconocimiento se encuentra en ser elegida y recomendada por las personas que hoy utilizan los servicios de salud”, expresaron desde la firma, destacando que el reconocimiento también los impulsa a continuar evolucionando e innovando.
Un consumidor que busca prevenir
Uno de los cambios que Santa Clara identifica en los últimos años tiene que ver con un consumidor más informado y exigente, que presta mayor atención a la prevención y al cuidado de la salud antes de que aparezca una enfermedad.
Desde la empresa indicaron que existe una creciente valoración de los controles periódicos, el acceso rápido a especialistas y las soluciones integrales de salud. También observan que nuevas generaciones están incorporando el cuidado de la salud dentro de su estilo de vida y planificación personal.
En respuesta a estos hábitos, la compañía asegura estar orientando su propuesta hacia la prevención, la digitalización y una experiencia de atención que combine tecnología con cercanía humana. El objetivo, según explicaron, es facilitar un acceso cada vez más simple y oportuno a la salud privada y acompañar a los beneficiarios en las distintas etapas de su vida.
Una nueva apuesta en infraestructura
En materia de crecimiento, Santa Clara apunta a fortalecer su red de prestadores y consolidar una red médica de alta calidad y tecnología, además de avanzar en alianzas estratégicas para responder a las necesidades del mercado.
Uno de los proyectos destacados es un nuevo convenio con un sanatorio de alta complejidad que, según adelantaron desde la empresa, será inaugurado a finales de este año y pasará a convertirse en un prestador estratégico para Santa Clara y para el sistema de salud privado del país.
La nueva institución apunta a incorporar infraestructura, tecnología y servicios de primer nivel, con la expectativa de ampliar la capacidad de respuesta y elevar la experiencia de atención de los beneficiarios de la prepaga.
A esta apuesta se suma el proceso de transformación digital que viene desarrollando la compañía, con herramientas orientadas a facilitar la autogestión y hacer más ágil y accesible la experiencia de sus usuarios.
Mantenerse vigente después de 57 años
Para Santa Clara, el desafío actual pasa por mantener la relevancia de una marca con más de cinco décadas de trayectoria en un mercado donde las expectativas de los consumidores cambian constantemente.
La empresa sostiene que busca conservar una identidad cercana y confiable, y que el eje central de la empresa se encuentra en la atención de calidad a sus beneficiarios.
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