Crisis de confIAnza: ¿Cómo capitalizar la innovación y no diluirse en el boom de la IA?

(Juanma Cabarcos, director de Industrias Creativas) Abrí tu WhatsApp y hacé la prueba. El flyer del cumpleaños de tu sobrino, la búsqueda laboral de una empresa y hasta la esquela de un velorio comparten la misma luz dorada, los mismos personajes de piel perfecta y las mismas letras brillosas en 3D. Fueron hechos con inteligencia artificial y, sin que nadie lo decidiera, se convirtieron en el nuevo estilo dominante.

El problema no es que sean feos. Muchos son impecables. El problema es que todo se ve igual. Y cuando todo se ve igual, el público deja de saber a quién creerle.

Hoy la gente decide en qué confiar antes de leer. Un estudio del Instituto Reuters muestra que muchas personas juzgan una fuente por atajos visuales: la calidad de la imagen, el tono del título, cómo aparece en Google o WhatsApp. Si tu comunicación se confunde con la de cualquiera, perdés esa decisión en un segundo.

Coca-Cola lo vivió en carne propia. En 2024 recreó con IA su clásico comercial navideño de los camiones iluminados. Técnicamente era correcto, pero las redes lo recibieron con críticas: muchos lo sintieron frío, genérico, sin el alma que la marca había construido durante décadas. Ni siquiera uno de los gigantes del mundo está a salvo de diluirse.

Capitalizar el boom de la IA no significa usarla menos, sino usarla mejor. Tres claves simples:

  1. Usala para explorar, no para cerrar. La IA acelera ideas; la decisión final tiene que ser tuya.

  2. Definí tu código visual primero. Colores, tipografía y tono propios funcionan como filtro.

  3. Mostrá personas reales. En entornos automatizados, la presencia humana genera cercanía y credibilidad.

En un mercado donde producir imágenes cuesta casi nada, lo escaso ya no es la imagen: es la confianza. Y la confianza solo se construye con una mirada propia.

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