Logicalis incorporó soluciones de infraestructura para contact centers a su cartera de servicios

Logicalis Latin América, proveedor global de soluciones y servicios integrados de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), anunció su cartera de soluciones de infraestructura para contact centers, que incluye equipos, software y servicios.
Esta nueva oferta combina lo más avanzado en términos de tecnología de servicio al cliente y materializa el concepto de omnicanalidad, que integra todos los canales de contacto de una marca con sus clientes y permite una atención unificada, independientemente de medio por el cual se realiza el contacto.
“El mercado de contact centers se encuentra en un proceso de modernización y Logicalis se está posicionando como una ventana única para que las empresas del sector puedan revitalizar su infraestructura, con la más alta calidad y rapidez de servicio al cliente, al menor costo operativo y con una mejora de la productividad”, afirma Marcelo Senra, director de tecnología de Logicalis Cono Sur.
Las soluciones de Logicalis incluyen servicios de consultoría; servicios de infraestructura de data center; soluciones de telefonía y colaboración web; y servicios operativos y de apoyo del entorno tecnológico.
La base tecnológica incluye a los proveedores de tecnología líderes en el segmento, entre ellos Cisco, Nuance y Verint.
Logicalis renovó recientemente la Certificación ATP (Advanced Technology Provider) de la solución Cisco Unified Contact Center Enterprise, y cuenta también con la certificación Master Unified Communications, que la habilitan para dar servicios con una calidad y entendimiento superiores.

“Hoy los problemas llegan cuando ya es tarde”: por qué las empresas deben replantear su relación con el abogado

(Por NL) Hablar de un “ambiente propicio para los negocios” implica mucho más que incentivos, formalización o estabilidad macroeconómica. Para Martín Muñoz Carman, máster en Derecho Público por la Universidad de Salamanca y con más de 27 años de trayectoria en funciones judiciales, la base real es, sin dudas, la prevención, el asesoramiento especializado y, por, sobre todo, un sistema jurídico preparado para los desafíos actuales, especialmente los digitales.

Miami se consolida como la capital global de las stablecoins (entrevista exclusiva con los fundadores de Shield, neobanco)

(Por Taylor, desde Silicon Beach y Maurizio) Mientras Wall Street observa con cautela, el corredor Miami-Latinoamérica ejecuta la disrupción financiera más significativa desde la invención de la banca electrónica. Las stablecoins dejan de ser experimento cripto para convertirse en infraestructura crítica del comercio hemisférico.

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Shakira llenó la Nueva Olla y encontró descanso en el corazón histórico de Asunción

Los conciertos de Shakira en Paraguay, realizados el viernes 28 y sábado 29  de noviembre en el estadio de la Nueva Olla, marcaron un hito sin precedentes en la historia del entretenimiento nacional. Con entradas agotadas y un público que llenó el recinto en ambas noches, la artista colombiana reafirmó su estatus como ícono global y dejó una huella imborrable en los miles de fanáticos que vibraron con su música.

Quesos Rody renueva su identidad y se prepara para exportar: apunta a Perú como primer destino

La industria láctea local suma un nuevo capítulo con el relanzamiento de la marca Rody, una firma con casi 30 años de trayectoria que decidió actualizar su imagen para competir en mercados más exigentes. El rebranding, presentado el pasado jueves en Puerto Liebig, busca posicionar a la empresa paraguaya en una etapa de expansión que incluye su primera exportación: Perú, uno de los países gastronómicos más influyentes del continente.

Maquila: un 2025 de crecimiento acelerado, más industrias y un récord exportador en la mira

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