“Uno de los mayores retos que Unicentro ha enfrentado es mantenerse a la vanguardia en un sector altamente competitivo. La adaptación a las tendencias globales y la innovación constante han sido fundamentales. Colocar al cliente en el centro de nuestra estrategia fue la piedra angular, y cada decisión, cada mejora y cada iniciativa tuvieron como objetivo satisfacer sus necesidades”, expresó Ruth Varzan, directora de la firma.
Otro desafío importante fue la transformación digital. Integrar tecnologías avanzadas y fortalecer su presencia online permitió a la empresa ofrecer una experiencia omnicanal, combinando lo mejor de las compras en línea con el servicio personalizado en tiendas físicas. “Apostar por la calidad, el surtido de productos y la excelencia en el servicio hizo que Unicentro se consolidara como una marca de confianza para las familias paraguayas”, agregó Varzan.
En su búsqueda de mejorar la experiencia de compra, Unicentro optimizó su plataforma de comercio electrónico. Con un sitio web ágil, seguro y adaptado para celulares, los clientes ahora pueden realizar compras desde cualquier lugar y en cualquier momento.
Este esfuerzo se suma a las mejoras continuas en personalización y eficiencia en la plataforma, consolidándola como una herramienta para satisfacer las expectativas de los consumidores modernos.
“Promociones personalizadas, descuentos atractivos y la tarjeta de financiación propia Tarjeta Unicentro han sido herramientas esenciales para fomentar una relación cercana y empática con los clientes. Estas iniciativas han garantizado una fidelización óptima y una conexión duradera”, resaltó la empresaria.
Y para mantenerse a la vanguardia del comercio electrónico, Unicentro adoptó una estrategia integral que incluye tecnologías avanzadas como inteligencia artificial (IA) y análisis de datos. Además, fortaleció su logística para garantizar entregas rápidas y seguras, complementando estas iniciativas con opciones como el pick up en tienda y una experiencia omnicanal fluida. Su meta es adaptarse y liderar las tendencias del mercado local.
Recursos humanos y compromiso
“El equipo humano de Unicentro desempeña un papel fundamental en su transformación cultural y operativa. Con su compromiso e innovación, los colaboradores impulsan la mejora continua y aseguran que la experiencia del cliente sea excepcional. Como bien expresa Simon Sinek, el 100% de los clientes son personas, el 100% de los empleados son personas, y si no entiendes a la gente, no entiendes los negocios”, destacó la directora.
La firma también se destaca por su compromiso con la sostenibilidad y la responsabilidad social. Durante los últimos años, ha apoyado a instituciones como Teletón, Fundación Renaci y Fundación Dequeni, reafirmando su propósito de contribuir al desarrollo de las comunidades donde está presente.
Aniversario
“Decidimos celebrar nuestro 36º aniversario de una manera más cercana y directa con nuestros clientes, ofreciéndoles promociones exclusivas, descuentos hasta 50% y regalos directos para sorprenderlos. Queremos agradecer su lealtad con ofertas únicas y experiencias memorables. No es solo un aniversario, es una forma de seguir construyendo juntos nuestra historia”, agregó Varzan.
A lo largo de la Semana de Aniversario habrá tragos, degustaciones y sorpresas adicionales que harán de esta celebración un evento para toda la familia. Además de horarios de atención extendido en todas las tiendas.
Unicentro mantiene su liderazgo ofreciendo una amplia gama de productos de calidad, integrando tecnología en su e-commerce y brindando una experiencia de compra accesible y segura. Su enfoque en la fidelidad de los clientes y en el desarrollo de una cultura organizacional sólida son elementos que refuerzan su posición como la multitienda más importante del país.
“Con una visión clara hacia el futuro, Unicentro reafirma su compromiso con la calidad, la innovación y el servicio al cliente, manteniéndose como un referente en el mercado paraguayo y un ejemplo de cómo superar desafíos con creatividad y pasión”, remarcó Varzan.
Ubicaciones de Unicentro
Casa Central: Palma esq. 15 de Agosto; Shopping Mariscal: 1er/2do Nivel - Bloque B; Century Plaza Lambaré: Avda. Cacique Lambaré; San Lorenzo: Avda. Rodríguez de Francia 535 c/ J. M. Cueto; Outlet Ñemby: Teniente Guido Galearzzi y Santa Rosa.
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