CX Innovation Awards 2025: reconocen a las empresas que lideran la experiencia del cliente en Paraguay

Se llevó a cabo la ceremonia de premiación del “CX Innovation Awards - Premio Nacional a la Excelencia en la Experiencia de Clientes y Centros de Contacto”, reconociendo a las empresas líderes en innovación y gestión de relaciones con clientes. en el marco de la 15° Customer Experience & Innovation Congress organizado por  CFP - Connection for People  y la Asociación Paraguaya de Centros de Contacto APCC que tiene lugar en el Centro de Eventos del Paseo de la Galería.

El galardón se entrega anualmente a empresas de todos los sectores económicos que, mediante la implementación de proyectos innovadores, mejoran el servicio e impulsan las relaciones empresa-cliente, aportando al éxito de sus compañías. Los ganadores del Premio ORO participarán en el Premio Latam que otorga ALOIC (Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes) en Argentina el próximo año.

El propósito de esta iniciativa es fomentar la competitividad y profesionalización de las empresas  reconociendo proyectos que han impactado favorablemente en la satisfacción del cliente, la operación, los recursos humanos y los resultados del negocio. El premio distingue casos de éxito tanto de empresas públicas como privadas, así como al talento con desempeño sobresaliente.

La edición de este año contó con la participación de más de 15 empresas y un distinguido panel de jurados internacionales de México y Argentina, compuesto por Maria Eugenia Garcia, Berenice Hernandez, Marina Gomez, Evangelina Benavidez, Raúl Cravero y Diego Malat.

La ceremonia de entrega de galardones contó con la presencia de autoridades como el Viceministro de Comercio y Servicio, Rodrigo Maluff , y la presidenta de la Asociación Paraguaya de Centros de Contacto & BPO y Directora de CFP,  Raquel Dentice.

Ganadores del CX Innovation Awards 2025

Mejor Contribución en Responsabilidad Social

      ORO: CONNECTING

      PLATA: BM GROUP

      BRONCE: FUJIKURA

Mejor Contribución Tecnológica

      ORO:SSD

      PLATA: DIGIPAR

      BRONCE: CATATREPA

Mejor Estrategia de Desarrollo Humano

      ORO: FUJIKURA

      PLATA: THALENT

      BRONCE: CERVEPAR

Mejor Estrategia Offshore

      ORO: VN GLOBAL1 

      PLATA: CIDESA

      BRONCE: CATATREPA

Mejor Estrategia en Ventas

      ORO: CERVEPAR

      PLATA: ESMASSIVA

      BRONCE: LINE

Mejor Estrategia en Customer Experience

      ORO: NEXTAR - Licenciatario Petrobras

      PLATA: DIGIPAR

      BRONCE: RELEVANT

Mejor estrategia en Gestión de BI / Data Analytics

      ORO: DIGIPAR

      PLATA: NEXTAR - Licenciatario Petrobras

      BRONCE: CERVEPAR

Mejor Estrategia Customer Service

      ORO: UENO BANK

      PLATA: SSD

      BRONCE: THALENT

Mejor Estrategia Multicanal

      ORO: SSD

      PLATA: UENO BANK

      BRONCE: NEXTAR - Licenciatario Petrobras

Mejor estrategia de Cobranza, riesgo y crédito

      ORO: CIDESA

      PLATA: VN GLOBAL

Mejor Operación de Empresa Tercerizadora

      ORO: BM GROUP

      PLATA: LINE

      BRONCE: CATATREPA

Mejor Talento del Año

      Ganador: Rogger Enciso de Esmassiva

Mejor Ejecutivo del Año

      Ganadora: Cecilia Bustamante de VN Global

Reconocimientos Adicionales

Asimismo, se brindó un reconocimiento especial a las empresas SSD y Esmassiva por su destacada participación en los Premios LATAM, otorgados por la ALOIC (Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes).

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