El agente virtual de atención al cliente sigue marcando tendencias a nivel mundial

Movistar México fue galardonado recientemente con el “Intelligent Assistant Awards” en reconocimiento por la implementación de tecnología innovadora del lenguaje natural para  atención al cliente. Es que este gigante de las telecomunicaciones utiliza “Nikko”, un asistente virtual de atención al cliente, implementado en otros países del mundo, desde ahora a Paraguay.
Enrique Spalletti, Partner Comercial de AgentBot en nuestro país, explicó que “Nikko” es un agente virtual de AgentBot, desarrollado por la empresa cordobesa de tecnología Aivo y que consiste en una solución innovadora de atención automática que reconoce, interpreta y responde de manera inteligente a las consultas de los clientes en todos los canales digitales y los responde con información proveída por la empresa.
“AgentBot posee un motor de entendimiento inteligente del lenguaje natural que interpreta las consultas y entrega la mejor respuesta.”, agregó.
Entiende múltiples formas de preguntar, regionalismos y errores gramaticales sugiriendo alternativas de preguntas cuando no posee la información solicitada.
Spalletti refirió además, que las empresas tienen acceso a la “plataforma de gestión”; así, a través de la herramienta de análisis, es posible conocer día a día la evolución de las principales métricas como los temas más consultados y la cantidad de personas atendidas en un día , para la posterior toma de decisiones.
“AgentBot identifica las preguntas incorrectas, incompletas o con feedback negativo para que sean optimizadas al instante como así también el acceso al administrador de contenidos para agregar o modificar los mismos en cada momento.”, es el complemento ideal del call center y otros medios de comunicaciones digitales como livechat  porque responde a todo el universo de  preguntas frecuentes, liberando el personal humano para la resolución de temas complejos.
“En resumen, Agentbot nos permite entender, interactuar y evolucionar con nuestros clientes reduciendo costos operativos”, concluyó.

Argentina hizo la épica en Atlanta y en la previa las marcas armaron la fiesta (la sede que bajó el precio de la cerveza)

(Por Luciano Aimar desde Estados Unidos) Mediodía de locura en Atlanta de la mano de la Selección Argentina. El equipo dió vuelta un 2-0 en el final y se metió avanzó de ronda. Antes de que esto suceda, hicimos el recorrido por el Fan Zone del Mercedes-Benz Stadium, donde las marcas oficiales de la Copa del Mundo, hicieron su tarea. Leé los detalles.

La banca no afloja: depósitos crecieron 6% y más rápido que los créditos (ahora proyectan mayor financiamiento)

(Por SR) El sistema bancario cerró un primer semestre con números positivos. Los depósitos crecieron 6% y llegaron a G. 185,5 billones, superando el ritmo de expansión del crédito. Consumo, servicios y vivienda fueron los segmentos más dinámicos, mientras la banca ya se prepara para un segundo semestre con más financiamiento, digitalización e inversiones en ciberseguridad.

La mandioca vive una nueva etapa: pequeños productores logran ingresos diarios de hasta G. 400.000

(Por SR) Con precios que alcanzan hasta G. 6.000 por kilo, ingresos diarios de hasta G. 400.000 para pequeños agricultores y un creciente interés de la industria por abastecerse localmente, la mandioca vive una nueva etapa en Paraguay. La mejora en los rendimientos, el uso de tecnología y la recuperación de los suelos están impulsando un rubro que gana protagonismo como negocio rural.

Marcello Campagnoli: “Hoy el render  permite evaluar morfología, iluminación y materialidad antes de construir”

(Por TA) DAD Render nació de una fascinación temprana por la visualización digital en arquitectura. Su fundador, Marcello Campagnoli, recordó que su interés comenzó en 2004, cuando ingresó a la carrera de Arquitectura en la Universidad Nacional. En aquel entonces, los planos todavía se realizaban a mano, pero el contacto con trabajos digitales de estudiantes avanzados cambió su perspectiva por completo.